Ela existe praticamente em todos os programas e pode ser acionada facilmente: é só apertar o F1 ou clicar no ponto de interrogação, último símbolo da barra principal. Basta isso para que a caixa de ajuda apareça - e com ela seus intermináveis índices. Alguns softwares, porém, resolveram socorrer ainda mais o usuário, seja ele principiante ou não. É o caso do Excel que, além da ajuda propriamente dita, disponibiliza o Assistente de Resposta, uma ferramenta bastante prática na hora de solucionar dúvidas.

Ativando o Assistente de Resposta, o usuário terá acesso a todos os tópicos contidos na ajuda, só que o meio para achar soluções para os problemas é outro - ao invés de vasculhar o índice em busca de um termo semelhante ou relacionado à sua dúvida, o usuário digita uma pergunta. No primeiro campo, é só escrever "Como adicionar um título a um gráfico", por exemplo, clicando em seguida em "Procurar".

O Excel mostra, então, uma lista com tópicos relativos à pergunta feita, o que torna muito mais simples a resolução do problema. Desta relação, o usuário seleciona um dos itens e pede sua exibição - aí, é só seguir direitinho os passos para concluir com sucesso sua tarefa.