A Telpe vai ressarcir a cerca de 139 mil clientes valores cobrados a mais nas contas do mês passado. No total serão devolvidos, aproximadamente, R$ 540 mil , já incluidos os impostos. A cobrança indevida, segundo a empresa, aconteceu em decorrêcia de defeitos em equipamentos que permitiram que algumas ligações feitas de telefones fixos para móveis, entre 27 de junho e 06 de julho, fossem cobradas em duplicidade.

De acordo com explicações do presidente interino e diretor financeiro da empresa, Luís Manuel Nunes de Moura, após três ou quatro minutos de serem iniciadas as ligações foram novamente registradas - como se o usuário estivesse iniciando uma nova chamada - o que ocasionou tarifação repetida.

Neste mês todos os clientes afetados pelo erro, receberão um comunicado da empresa sobre o ressarcimento. O crédito virá nas contas deste mês na forma de desconto, sob o código 637, com histórico "crédito chamada". Segundo Nunes, em média, cada assinante deve ter abatido R$ 3,00 na sua conta. "Com aqueles que já reclamaram numa das nossas lojas e já obtiveram a restituição, iremos fazer um acerto definitivo nesta ou na contra seguinte".

CASO A CASO - Luís Manuel explica que o acordo com os clientes que já receberam o crédito demanda tempo. "Há necessidade de estudar caso a caso, observando-se devoluções já feitas", disse, assegurando que todos os assinantes receberão o que foi cobrado indevidamente.

Este é o segundo caso de cobrança irregular de ligações envolvendo a Telpe este ano. Em janeiro, quando ainda englobava a telefonia móvel, a empresa computou ligações celulares inexistentes. (J.N)