Está funcionamento desde ontem a Central de Atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que é o órgão regulamentador e fiscalizador dos serviços de telecomunicações do País. Com o início da operação da central, que foi adiantado em dois meses, usuários de quaisquer serviços das holdings de telefonia fixa e móvel e ainda da Banda B (celular), podem acionar a agência através do telefone 0800-332001. A ligação é gratuita.

De acordo com previsões da Anatel, a central deveria entrar em atividade só em novembro. O gerente do escritório regional do Recife, João Batista Furtado Filho, havia informado na semana passada que o serviço ainda estava sendo testado. Ele explicou, que neste intervalo de dois meses, o usuário que tivesse alguma reclamação a fazer deveria recorrer ao telefone convencional do órgão em Brasília ou ao endereço eletrônico - ambos divulgados logo após o leilão das teles da Telebrás, em 29 de julho.

O adiantamento foi anunciado pela Anatel domingo último, através de comunicado publicado em diversos jornais do País. Segundo a publicação, a mudança na data do começo da operação se deu por se tratar de um "importante meio de comunicação com a sociedade". De acordo com a agência, o atendimento acontecerá 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados, e estará disponível a cidadãos de todo o Brasil.

O comunicado orienta que, para solicitar serviços ou encaminhar reclamações, os usuários devem se dirigir primeiro à empresa operadora da qual está utilizando os serviços. "Se não houver resposta à sua consulta em tempo razoável, se não for atendido de maneira adequada ou se a solução apresentada não for satisfatória, ligue para 0800-332001 e fale com a Anatel", diz o texto.

A Anatel está disponibilizando também o edital de licitação das "empresas-espelho", que vão concorrer com as holdings de telefonia fixa e a Embratel privatizadas. O depósito das garantias dos interessados nas "espelho" da Embratel, Tele Centro Sul, Tele Norte Leste e Telesp poderá ser feito até o dia 30. O leilão está marcado para o dia 3 de novembro, na Bolsa de Valores do Rio.

TELPE - Ontem tomou posse na vice-presidência da Telpe (empresa que compõe a holding Tele Norte Leste) o engenheiro eletrônico Ivo da Costa Prado. Mineiro de Betim, ele assumiu o posto para o qual havia sido eleito o diretor da Telenordeste Celular, Manoel de Deus Alves, que ficou por algumas semanas no cargo. Prado é funcionário de carreira do sistema Telebrás, totalizando 25 anos de atuação na Telecomunicações de Minas Gerais (Telemig), onde chegou a exercer a gerência do departamento de provisionamento.