- - -- - - - - - - -- - - - - - - - --Jornal do Commercio - Recife, 17 de dezembro de 1998

ESTRATÉGIA III
Teleonda investe em atendimento digital

A Teleonda, maior operadora de pagers do Grande Recife, com cerca de 8 mil clientes, está investindo US$ 200 mil em um serviço pioneiro no Estado. Trata-se do atendimento digital, com tecnologia norte-americana, através do qual a empresa pretende ganhar mais 3 mil clientes dentro dos próximos seis meses. Pelo novo serviço, o usuário pagará uma taxa mensal adicional de R$ 8,90.

O usuário que quiser se cadastrar nesse novo serviço terá a diferença acrescida a sua mensalidade, que hoje é de R$ 29,00", lembra o diretor-presidente da Teleonda, Walker Jorge Paulo. Para os novos clientes, o preço do aparelho é R$ 50,00, parcelado em duas vezes.

"Ao contrário do sistema tradicional, em que o usuário é atendido por uma telefonista que solicita o código e transmite a mensagem, o atendimento digital Teleonda é operado pela pessoa que quer enviar o recado através das teclas do telefone", explica o gerente comercial da empresa, Daniel Paulo.

CARTÕES - Ao optar pelo serviço, o cliente recebe vários cartões com códigos, em números, e as mensagens pré-gravadas correspondentes a eles. Depois, é só distribuir os cartões com as pessoas de seu interesse (parentes, amigos, empresa em que trabalha).

"Digamos, por exemplo, que o código 01 seja "telefonar para sua residência". Se alguém da família do usuário ligar para a central e quiser que ele telefone para casa, digita o código de acesso e depois uma voz gravada vai pedir o código do recado. A pessoa, então, digita 01", explica Daniel Paulo. Cada cartão possui 35 mensagens pré-gravadas.

Com o novo serviço, a Teleonda não terá aumento nas despesas, uma vez que para operá-lo não precisará de novas atendentes. "O atendimento digital não vai substituir o tradicional. É apenas um serviço a mais", lembra Walker Jorge Paulo.


     

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