No Aeroporto dos Guararapes, ontem foi um dia com grande probabilidade de acontecer casos de overbooking, ou de no-show (quando o passageiro faz a reserva, não aparece e nem comunica o cancelamento à companhia aérea). Entre 7h30 e 11h, 14h30 e 16h30, o aeroporto esteve lotado, mas nenhum caso de overbooking foi registrado pelo balcão do DAC. Cinco casos de no-show foram anotados pelos funcionários da Varig.

Se houvesse overbooking, um funcionário do Departamento de Aviação Civil (DAC), que veio da matriz do órgão, no Rio de Janeiro, estaria pronto a anotar cada caso para um relatório especial encomendado pelo departamento. Embora fosse militar, o funcionário estava à paisana, observando o movimento.

Na Seção de Aviação Civil (SAC), no aeroporto, o sargento Ricardo Melo explicou os procedimentos necessários para o passageiro reclamar contra a prática de overbooking. "Basta preencher um formulário com o relato do caso, mais as informações pessoais, para contato futuro", explicou o sargento.