por HELIANE ROSENTHAL

Rumo à privatização, a Companhia Hidro Elétrica do São Francisco (Chesf) está conquistando a sua primeira certificação de qualidade, o que lhe possibilita uma maior atratividade perante os investidores interessados na empresa. Lançado no final de 91, o Programa Chesf de Qualidade e Produtividade terá como primeiro resultado o certificado ISO 9002 para o laboratório físico-químico da companhia. No próximo dia 26, a Fundação Vansolini formalizará a certificação.

No laboratório da Chesf são feitas as análises do óleo utilizado nos transformadores de grande porte instalados nas usinas hidrelétricas da companhia e nas subestações. O diagnóstico completo do óleo permite que a Chesf cheque todas as condições de funcionamento desses transformadores, operação fundamental para manter a qualidade da energia fornecida pela geradora. Segundo o coordenador do Programa Chesf de Qualidade, Paulo Rio, foram os procedimentos realizados nos exames do óleo que levaram a estatal a receber o ISO 9002.

O vice-presidente da Fundação Vansolini, Melvin Symbalista, realizou duas auditorias no laboratório da Chesf para chegar à recomendação do certificado. Para Paulo Rio, em relação à privatização, o ISO 9002 atesta o nível do trabalho realizado na companhia e valoriza o quadro de funcionários da empresa já que a certificação é conseqüência do trabalho dos técnicos.

CENTROS REGIONAIS - Agora, a coordenação do programa está em busca do mesmo certificado para os centros regionais de operação do sistema. Esses núcleos controlam todos os procedimentos de geração e transmissão de energia elétrica e estão distribuídos em Recife, Paulo Afonso, Salvador, Fortaleza e Teresina. De acordo com Paulo Rio, a expectativa é que, até o final deste ano, dois centros possam obter o certificado de qualidade, ficando o restante para o ano 2000.

Além disso, a Chesf está partindo para uma auto-avaliação em diversas áreas com o objetivo de diagnosticar possíveis falhas e consertar o que está sendo feito de forma errada. Com isso, a estatal espera receber o Prêmio Qualidade do Governo Federal e concorrer em outras premiações voltadas para atestar a qualidade dos serviços da companhia.

Segundo o coordenador, os primeiros anos do Programa Chesf de Qualidade foram voltados para a capacitação dos funcionários na área de gerenciamento. Ele explica que o objetivo era adequar o trabalho da companhia aos novos modelos de gestão empresarial voltados, principalmente, para a produtividade e redução de custos. A partir de 95, iniciou-se a etapa de busca de resultados no que diz respeito à qualidade. "O consumidor está cada vez mais exigente e precisa ter certeza de que o serviço oferecido é de qualidade", ressalta Rio.

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