Um serviço disponível para o internauta - e um pouco mais difundido que a resposta automática - é o redirecionamento de mensagem. Conhecido como Forward, esse recurso atende, principalmente, aos usuários com mais de um login na Internet e que desejam concentrar a leitura dos e-mails numa só conta.

"Quase 10% dos nossos internautas já redirecionam suas mensagens", afirma Gustavo Pinheiro, diretor técnico da Hotlink, que possui quase 6.100 assinantes. Pinheiro conta que foram realizados testes, ano passado, para oferecimento da resposta automática, mas o recurso não teria agradado. "Os clientes raciocinaram que iria encher a caixa de correio de quem lhe enviasse mensagem", pondera.

Entre a resposta automática e o redirecionamento de mensagem, o analista de sistema Joaquim Costa optou pelo primeiro. Diretor da Inteligência Informática, ele usou o recurso para avisar a quem lhe enviasse e-mail sobre seu novo endereço na Internet após mudar de provedor. "Preferi a resposta automática para evitar que as pessoas ficassem `viciadas' no e-mail anterior. Com a mensagem sobre minha nova conta, elas tinham que enviar para o endereço correto", explica ele, que usou o serviço por três meses.

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