As empresas de telefonia celular estão se preparando para uma nova batalha. As companhias estão apenas aguardando a autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para começar a oferecer o acesso à Internet através dos seus terminais.

A BCP informa que já está testando o serviço e vai colocá-lo à disposição do cliente agora em junho, quando comemora dois anos de operações. A TIM, por sua vez, já prometeu disponibilizar a inovação no mês de julho próximo, em meio às comemorações dos dois anos de privatização.

A BCP já fez um pequeno ensaio das inovações para os seus assinantes abrindo a possibilidade de recebimento de mensagens curtas a partir de um computador para um terminal de sua marca, através do serviço Digi-Memo.

O serviço foi disponibilizado em março do ano passado, mas não pode ser cobrado até que a Anatel fazer a sua regulamentação.

A Anatel evitou escancarar o serviço para não quebrar as empresas de pager, tanto que limitou o envio de mensagem a 100 caracteres. O acesso à Internet é uma evolução deste serviço.

A gerente de comunicação institucional da BCP, Bel Carvalho, conta que a empresa está aguardando a chegada ao mercado nacional de aparelhos que possibilitem a navegação via celular. Os novos celulares serão verdadeiros terminais de computador, com um modem que permite interligação com a Internet, através de uma tecnologia conhecida pela sigla WAP (Wireless Aplication Protocol).

Além da questão dos aparelhos, a empresa está esperando que a própria Anatel divulgue a tarifação dos serviços. A orientação é aguardada para este final de mês.

ATENDIMENTO VIRTUAL – Em fase de testes, a empresa está abrindo mais um canal para o cliente BCP comunicar-se, diretamente, com a operadora. Todas as lojas BCP, de Alagoas ao Piauí, estão equipadas com terminais de computadores e câmeras acopladas, para que o cliente possa ver e ouvir a BCP, a qualquer hora.

Nesta área, a empresa já oferece a Conta na Tela, um serviço que traz comodidade para o cliente BCP. O programa permitirá a demonstração detalhada da conta – última fatura, saldo, número de ligações – na tela do computador, além da liberação de uma segunda via para pagamento, sem necessidade de sair de casa ou de ligações adicionais.

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