A Embratel, operadora de ligações a distância, ampliou seu número de clientes em 40% no último ano. Apesar de não divulgar o número total de usuários, a operadora afirma que não sentiu a chegada das novas empresas ao mercado. De acordo com informações da empresa, a manutenção da liderança deve-se, sobretudo, à qualidade dos serviços oferecidos.

Em janeiro, a ex-estatal – que agora é controlada pela multinacional MCI – conseguiu bater o recorde de chamadas completadas. Das ligações feitas utilizando o código da Embratel, 60,9% foram concluídas. Nos casos em que as chamadas utilizaram apenas a rede própria da operadora, o índice foi de 93%.

Em 99, a receita gerada pelos serviços oferecidos pela empresa foi de R$ 5,2 bilhões, o que gerou um lucro líquido de R$ 412 milhões. Isso descontando-se os investimentos. Durante este ano, a Embratel promete instalar anéis ópticos urbanos – existentes em São Paulo e no Rio de Janeiro – no Recife, em Brasília e em Belo Horizonte.

Os planos da empresa na área de fibra óptica incluíram ainda a ativação do sistema submarino Atlantis 2 – que conta com 12 mil quilômetros de extensão, ligando o Brasil a Portugal –, que foi inaugurado recentemente. Para o diretor regional da Embratel em Pernambuco, Gervásio Cavalcanti, a preferência pela operadora deve-se à qualidade dos serviços e do atendimento aos clientes. “É muito mais fácil para o usuário trabalhar com uma empresa que está próxima”.

Nas ligações à distância, além da chamada via código da operadora, a empresa aceita ligações através do sistema pré-pago. Para utilizar o serviço, o cliente adquire o cartão pré-pago Embratel e faz sua chamada através de uma linha gratuita (0800). Com o cartão, além de controlar os gastos, o usuário pode fazer a chamada de qualquer telefone.

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