  |
 |
 |
|
|
|
 |
 |
 FIM DE ANO JÁ É NATAL NA WEB Muitas ofertas e bons serviços é o que o internauta pode encontrar nas lojas virtuais neste fim de ano. Todas estão com visual voltado para a época natalina, esperando uma procura maior pelos pedidos no sapatinho virtual do que no ano passado. As promoções estão por todos os setores – informática, eletroeletrônicos, livros, CDs e presentes em geral. O melhor é que os sites prometem que os prazos de entrega das compras vão ser cumpridos este ano. Como cautela não faz mal a ninguém, não custa fazer os pedidos o mais rápido possível para aproveitar o Natal sem preocupações. E para facilitar a vida moderna, em que tempo é artigo de luxo, já é época de mandar cartões de Natal e juntar um grupo para fazer um amigo secreto, tudo online. por BRUNA CABRAL Lembra aquela época em que as crianças costumavam mandar longas cartas para o o bom velhinho, mesmo sem saber em que ponto exato do Pólo Norte ele se escondia, junto com suas renas, duendes e a Mamãe Noel? Pois, para alívio dos funcionários dos Correios, o Papai Noel agora tem endereço certo, ou melhor, vários endereços, e todos levam a um só lugar: o ciberespaço. Centenas de sites brasileiros prepararam ofertas – e decoração – especiais para esse que já está sendo considerado o Natal do e-commerce. A expectativa dos grandes portais ‘de varejo’ é de que as vendas cresçam pelo menos 300% em relação ao mesmo período do ano passado. A explicação para essa onda de otimismo, segundo os próprios administradores das pontocons, é o volume de vendas online registrado em outubro, na véspera do Dia das Crianças, considerado ‘surpreendente’ para os padrões da Web brasileira. Só o site Fera.com consegiu triplicar o número de negócios fechados online e o portal Descontatudo, que concede abatimentos para os internautas comprarem em lojas virtuais e reais, aumentou em 150% suas atividades nesse período. “Esse Natal será uma prova de fogo para o e-commerce no Brasil”, afirma o gerente de operações do Fera.com, Leonardo Pimentel. Segundo o executivo, nessa época do ano os serviços de venda online são desafiados pelos consumidores virtuais, que exigem qualidade, pontualidade na entrega e preços baixos. Mas Leonardo Pimentel garante que essa é uma boa oportunidade para os portais fidelizarem os navegantes de primeira viagem e firmarem o e-commerce como uma alternativa de compras que não deixa nada a dever ao comércio tradicional. “Esperamos que as nossas vendas quintupliquem. Mas não há como prever isso. O crescimento pode ser de até 1000%. E, se isso acontecer, é possível que nosso público fiel aumente, elevando o volume de négócios do ano inteiro”, afirma Pimentel, que não quis revelar os números referentes a faturamento. PREPARATIVOS – Para repetir o feito do Dia das Crianças – ou bater um novo recorde –, os sites estão investindo em todos os tipos de promoção e facilidades nesse final de ano. Mas a preparação não pára por aí. Decididas a atender a todos os pedidos sem falhar, as pontocons montaram verdadeiros esquemas ‘de guerra’ com fornecedores e transportadoras. “O consumidor não quer saber de quem foi a culpa pelo atraso na entrega de um produto. Ele quer pontualidade, caso contrário responsabiliza o site ou fica frustrado com o comércio eletrônico”, afirma Pimentel. Com o objetivo de evitar esses ‘acidentes de percurso’, que, aliás, foram recorrentes no Natal passado, os portais decidiram incrementar a logística de seus serviços. O Submarino, por exemplo, já se ‘armou’ para o período natalino: diminuiu prazos de entrega, investiu mais de R$ 10 milhões em mercadorias e contratou terceiros para agilizar os serviços de embalagem e entrega. Como resultado, o site espera elevar de três mil para oito mil o número de pedidos diários. Já o Fera.com mudou radicalmente a estratégia logística que vinha adotando. “Nunca trabalhamos com estoque, mas, como o final do ano coincide com o período de férias de muitos fornecedores, decidimos estocar vários itens”. Essa ‘profissionalização’ do e-commerce no Brasil é boa mesmo para internautas, que poderão até fazer a tradicional pesquisa de preços, sem aperto e empurra-empurra, resolvendo em alguns cliques as muitas pendências natalinas, desde o presente do amigo secreto, até os enfeites novos para dar um ‘upgrade’ na árvore do ano passado. Opções de sites de comércio eletrônico não faltam. O Submarino criou uma página especial para as ofertas natalinas: a Fábrica do Papai Noel. Entre simpáticos gnomos, renas e muita neve, os internautas podem procurar pelos produtos que mais se adequam à sua necessidade, orientando a busca por idade, preço, ofertas ou categorias, como CD, livros e etc. O site das Lojas Americanas também dedicou uma página ou hot site ao Bom Velhinho. Nela, são oferecidas ofertas, dicas de presentes para crianças, adultos e idosos, guia de como montar uma árvore de Natal e até informações e curiosidades sobre a data. O Fera.com foi mais longe no serviço de ‘consultoria’ e, ao invés de sugerir presentes a partir da idade ou preço, criou perfis de usuários, associando a cada um produtos característicos. Entre os ‘tipos’ listados pelo site estão o estressado, o romântico, o fashion, o esportivo, a criança, o bem sucedido, o louco por games, entre outros. É muito provável que seu amigo secreto, parente ou namorado se encaixe em um desses estereótipos. NORDESTE – Para os internautas nordestinos, no entanto, o e-commerce ainda apresenta algumas falhas. Como a maior parte dos sites concentra suas atividades logísticas no Sul e Sudeste, os prazos de entrega esticam quando o consumidor virtual mora fora desse eixo. Mas não é só isso. Em alguns casos, o valor do frete é tão alto que deixa os internautas ‘cabras-da-peste’ sem ânimo para curtir as promoções online. Mas o investimento pode valer a pena, porque a Web oferece muitos produtos que não são disponibilizados no comércio tradicional dessas regiões. Serviço www.fera.com
|
|
