Alô Papai Noel

A indústria eletroeletrônica merece, com todas as honras, o prêmio de Melhor Marketing do Ano 2000. Por conta do que está fazendo no segmento de telefonia móvel. Não só neste, mas nos últimos cinco anos. Porque eles colocaram na cabeça do consumidor aquilo que a indústria automobilística levou quase 50 e a indústria da informática, apesar dos resultados, só consegue forçando a barra: a decisão do consumidor em trocar de aparelho.

Isso mesmo: a indústria eletroeletrônica (repito, o nicho dedicado ao celular) definitivamente conseguiu pôr na cabeça do cliente que ele precisa trocar de aparelho sempre. Todo mundo sabe que quem ainda tem hoje um modelo pesadão, daqueles lançado pela Motorola em 94, pode continuar falando sem problemas. Todo mundo sabe mas, quem pode, está comprando neste Natal o Neo, que pode mandar e-mail pela Internet.

Mesmo que para discar – se o cliente tiver a mão um pouco maior – terá uma certa dificuldade anatõmica de pressionar os caracteres. Mas e daí? O que vale é o charme do modelo novo e colorido.

Esse é o mérito do setor. Ele conseguiu criar necessidades e forçar o consumo ainda que ele seja discutível. E com isso vai ajudar ao setor ter um crescimento de 21% no faturamento neste ano, em relação a 1999, e cravar um volume total em torno de R$ 50 bilhões. E ele, sozinho, segundo a Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica, crescendo 38%. Esse é o seu mérito: criou a sua demanda. Apesar da qualidade do serviço e da tarifa mais cara.

Tudo isso tem muito a ver com o varejo que precisa refletir como se pode trabalhar forte com o imaginário do consumidor e se obter bons resultados. Certo, existe o crescimento normal do setor. Muita gente está trocando por necessidade a geladeira, o freezer, ou o forno de microondas. Mas no celular, não: é uma troca (up grade) induzida mesmo. Não tem, por exemplo, a exigência de computador que, com o tempo, ficou muito lento. O celular está ali falando normalmente, mas o cliente olha e quer um novo. O cliente botou na cabeça que tem que dizer Feliz Natal num digital e pronto. Ou melhor, e tome crediário. Isso é criar demanda.

Imagem é tudo para quem presta serviço

Uma pesquisa realizada pelo Instituto Vox Populi/Aneel, querendo saber a opinião sobre serviços de energia, apontou a Companhia Energética do Ceará-Coelce como a pior energética do país, entre as empresas de grande porte do setor elétrico. Embora a Aneel, como as demais agências, não possa fazer muita coisa para mudar isso pela lerdeza de suas ações, o fato deve servir de reflexão para quem comprou empresa pública e empresa privada que não cuida bem do freguês. A maior parte das queixas, já se sabe, não foi porque faltou luz, mas porque o cliente não foi bem tratado quando precisou reclamar da companhia. Sem isso, ele generaliza e quando isto cristaliza na cabeça do consumidor poucas empresas conseguem mudar a imagem senão depois de anos de trabalho.

Marinho na Fundaj

O secretário de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente de Pernambuco, Cláudio Marinho, fala, nesta terça-feira, sobre Riscos e Oportunidades da nova Economia em Pernambuco, terça-feira, no Seminário de Tropicologia da Fundaj. Marinho terá como comentador o economista João Policarpo Rodrigues Lima, da UFPE.

Futuro do Banorte

A possibilidade do reconhecimento, pelo Unibanco, da Fundação Banorte, abre perspectivas para desdobramentos maiores em relação ao processo de liquidação do Sistema Financeiro Banorte. Inclusive, sobre futuras composições a respeito da indisponibilidade de bens dos ex-diretores e acionistas controladores da instituição pernambucana.

O 2000 da Italo

A agência pernambucana Italo Bianchi encerra o ano 2000 com a conquista das contas da Valedourado (30 produtos, especialmente laticínios), Celpe (cuja campanha "Macaco só dá galho" obteve amplo sucesso), Motel Eros, Óticas Morumby e o mais novo deles, Paço Alfândega, que sua equipe desenvolveu toda a comunicação visual.

Cardápio regional

Terça-feira no Parraxaxá de Boa Viagem, quarenta representantes de agências de viagem, hotéis e secretarias de turismo do Estado e municípios, que formam o trade turístico, conversam sobre a inclusão do cardápio gastronômico regional no roteiro de lazer da cidade. Coisa tipo recomendar desde a venda da passagem às casas com esse tipo de comida.

Granex é o maior exportador de granito do Estado

A Granex, empresa do Grupo Moura Dubeux, fecha o ano com a marca de 100 mil m² de lâminas de granito vendidas no mercado. Especialmente o externo, que compra 70% por fornecedores dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Totaline abre novo show room no Recife

Começou a funcionar no Recife o primeiro show room da Totaline, maior rede de distribuição de peças e equipamentos de ar condicionado e refrigeração do Brasil, no Recife Trade Center. A loja vai se chamar Totaline Express.

O advogado pernambucano Alexandre Magno Rodrigues Alves, que integra o escritório de advocacia Urbano Vitalino, é o mais novo integrante do Conselho de Contribuintes da Receita Federal, nomeado pelo secretário Everardo Maciel.

Abertas até o dia 22 do corrente as inscrições para curso de MBA Executivo na área de marketing estratégico promovido pelo Departamento de Ciências Administrativas da UFPE. Informações pelo fone 271.8878 ou pela Internet: www.mbaexecutivo.com.br

O presidente do Iteci, Merval Jurema, faz palestra sobre profissões do futuro, no próximo dia 13 de dezembro, durante o I Fórum dos Jovens Empresários e Executivos, numa promoção do Conselho dos Jovens Empresários de Alagoas.

A Infraero autorizou a ampliação da pista principal do Aeroporto Internacional Augusto Severo, no Rio Grande do Norte, dos atuais 2.268 metros para 2.600 metros de extensão e de 18 para 24 metros de largura. Fatura para R$ 5 milhões.

A suíça Omega esta oferecendo, através da rede Clock’s, os novos relógios de sua coleção top de linha, totalmente cobertos de brilhantes, que podem custar de R$ 50 mil a R$ 100 mil e são confeccionados sob encomenda. Taí um presentão de Natal.

E-mail: castilho@jc.com.br