Um detalhe que incomoda a muitos hóspedes é o suporte. Todo contato com os hospedeiros gratuitos é feito através de e-mail e, nem sempre, a resposta chega de forma satisfatória. O que muitas pessoas não sabem é que seus provedores pagos, muitas vezes, oferecem espaço no seu servidor para abrigar páginas pessoais sem cobrar nada, com segurança e dando direito a suporte por telefone.

O diretor do conselho jurídico da Associaçao Brasileira de Provedores de Acesso (Abranet), João Tranchesi, diz que esse serviço é facultativo ao provedor. Cabe ao usuário, no ato da inscrição, procurar saber qual o espaço que lhe é reservado e para que fins. Os maiores provedores pernambucanos oferecem esse serviço como diferencial.

A PSINet/Elógica, por exemplo, reserva 5 MB para cada usuário cadastrado. Lá não existe uma ferramenta de construção de homepage via browser. O internauta tem que preparar o site em algum programa e enviar via FTP. O endereço final fica www.elogica.com.br/users/seu_nome. “O nosso servidor possui mais de 25 mil logins cadastrados. Desses, mais de quatro mil possuem páginas na Elógica”, comenta a responsável pelo suporte da empresa, Thásia Oliveira.

Se o cliente (pessoa física) já tiver um domínio registrado na Fapesp, tipo seu_nome.nom.br também pode abrigar a sua página com até 55 MB de graça no provedor. O provedor Hotlink oferece 5 MB de espaço para a pessoa física e 10 MB para pessoa jurídica hospedar sua página. Uma vantagem da hospedagem em provedor é a segurança. A Elógica, por exemplo, oferece serviço de Secure Sockets Layer(SSL), para criptografia.

O Universo OnLine (UOL) reserva um espaço de 12 MB no servidor para seus sócios. No site, há um construtor que possibilita a qualquer um formatar sua página pelo browser.

Os usuários também podem inserir qualquer elemento do banco de imagens do construtor, ter notícias atualizadas, marcadores e backgrounds personalizados. Basta preencher um formulário online, visualizar os elementos e a página estará pronta. Gostando, é só publicá-la com um clique.

Apesar de não ter um construtor, o Terra é, dos provedores, o que oferece maiores vantagens quanto ao espaço para o usuário. Existem três planos. Sócios do provedor Terra têm 50 MB, quem usa o Terra Livre recebe 10 MB e e sócios dos serviços ficam com 5 MB. Esse último espaço, qualquer pessoa, mesmo sem ser um sócio pagante, pode usar.(G.B.)

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