A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu prazo até 16 de dezembro para que as operadoras de telefonia móvel e fixa coloquem à disposição dos usuários um alerta de cobrança sobre mensagens deixadas na caixa postal. A determinação foi publicada no Diário Oficial de 16 de junho.

Hoje, a chamada de quem liga para um telefone que está fora da área de cobertura ou que não é atendida passa direto para o correio de voz, sendo cobrada ligação normal sem que a pessoa tenha a opção de desligar antes da tarifação. Com a decisão da Anatel, a cobrança da chamada só pode ser iniciada após o sinal de envio para o caixa postal avisando que o o recado deixado após o sinal está sujeito à tarifação.

Segundo as operadoras locais, o alerta de cobrança de mensagens deve ser disponibilizado antes do prazo programado pela agência. O vice-presidente da BCP, Michel Levy, informou que já estão sendo feitas modificações no sistema para que a mensagem seja introduzida em algumas semanas. “Com certeza, antes do prazo definido pela Anatel”.

De acordo com o gerente de Relações Institucionais da TIM, Mário Vital, o programa está pronto, encontrando-se em fase de testes. Segundo ele, a mensagem deverá ser disponibilizada o mais rápido possível, embora não haja uma data definida. Vital ressaltou que a operadora também deverá colocar o serviço à disposição antes do prazo previsto pela Anatel.

Na Telemar, operadora de telefonia fixa, a plataforma para colocação da informação em seu serviço de correio de voz também está em testes. A previsão de implantação é de duas semanas.

Além de alertar sobre a tarifação, as empresas de telefonia devem dar um período de três segundos após o envio do sinal para que o usuário que faz a chamada decida ou não encaminhar a mensagem.

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