por Benira Maia*
Enviada Especial

SÃO PAULO – Dona da terceira maior fatia do mercado brasileiro de cosméticos, a Natura se integra mais à Web. Com site institucional desde 1995, a empresa paulista de vendas a domicílio lança, no próximo domingo (16), uma nova página na Internet, dando o seu primeiro passo rumo ao comércio eletrônico, mas sem esquecer as suas consultoras de venda. No natura.net, o consumidor poderá encomendar o produto à vendedora mais próxima. O comércio direto com a matriz está previsto para acontecer no segundo semestre deste ano.

A intenção da empresa com o novo site é, ao mesmo tempo, aumentar o público consumidor, garantir maior agilidade, assegurar sua presença no e-commerce e integrar todos os envolvidos na transação. “Vamos integrar públicos e ambientes”, afirma o vice-presidente de Comercialização da Natura, Marcelo Araújo. Para atingir esse objetivo, a Natura montou um arrojado plano, envolvendo principalmente as consultoras.

A empresa fechou acordo de financimento junto ao Banco do Brasil para as 250 mil vendedoras adquirirem equipamentos de informática. Num plano de 24 meses, elas poderão comprar micro Compaq ou Itautec e impressora HP. Terão ainda e-mail e página grátis, através de parceria com o provedor Terra. Os computadores terão um software responsável pela integração com o sistema da empresa e contendo ferramentas como calendário e controle de finanças.

A idéia é que os contatos entre os envolvidos na comercialização sejam realizados através da Web – o número de pedidos feitos pelas vendedoras atingiria 100 mil mensais em novembro deste ano, saltando de 5% para 20%. Com o canal de vendas cada vez mais digital, a Natura espera economizar, só neste primeiro ano, R$ 10 milhões e saltar de 50 mil para 1 milhão o número visitantes do site.

Segundo Araújo, a venda direta ao consumidor não atingirá as consultoras. “O cliente poderá optar pelas duas formas: diretamente com a empresa ou fazendo o contato com a consultora”. E ressalta: “Na entrega direta, haverá frete e não terá a demonstração ao cliente”.

A página consumiu investimentos de R$ 15 milhões. Para viabilizar, a empresa aumentou o link com a Internet – passou de 64 Kbps para 2 Mbps. Elaborado pela MLab, o site está estruturado sobre três bancos de dados: pessoas, produtos e contéudos. Hoje com 14% do mercado nacional de cosméticos, a Natura quer fechar 2000 com a fatia de 15% e aumentar o faturamento de R$ 1,2 bilhão para R$ 1,45 bilhão.

SERVIÇO

www.natura.net
*Viajou a convite da Natura.

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