Como qualquer compra feita no mundo real, o consumidor que optar pelas lojas digitais deverá cercar-se de alguns cuidados para aproveitar 100% das vantagens oferecidas pelos estabelecimentos da Internet. O primeiro ponto a ser observado é o esquema de segurança do site onde será realizada a compra. Várias tecnologias estão atualmente disponíveis para garantir o tráfego seguro dos dados entre o computador do usuário e o servidor da empresa.

A forma mais comum é o sistema Secure Sockets Layer (ou SSL), que se utiliza de chaves de criptografia para proteger as informações da transação. As páginas que usam esse método, na maioria das vezes, traz o endereço ‘https’ ao invés do ‘http’ usual. O símbolo de um cadeado, mostrado no canto inferior do navegador, também é sinal de que a troca de dados está sendo feita via SSL. Se o usuário clicar nesse cadeado, poderá saber a origem do certificado SSL conferido à página.

Este é outro ponto importante: a Certification Authority é a entidade mundial de controle da verificação de segurança das transações online, responsável pela emissão dos tais certificados SSL. Caso o site não tenha um certificado reconhecido pela Certification Authority, é melhor não efetuar nenhuma compra na página.

Aplicar bons hábitos do mundo real pode ajudar os internautas a se saírem bem no consumo online. Dar preferência à lojas e marcas conhecidas é um meio bastante difundido de proteção. “O internauta deve, primeiro, verificar se o site pertence a uma empresa que realmente existe”, diz o coordenador-geral da Associação Nacional dos Usuários de Internet (Anui), Raphael Mandarino Jr. “Há indicadores fundamentais, como telefone de contato e CGC explícito na pagina”. Ele também alerta para aquelas “ofertas que ofendam o bom senso”.

Outras tecnologias, além do SSL, vêm sendo desenvolvidas para garantir a segurança nas compras online. Administradoras de cartão de crédito têm se empenhado no aperfeiçoamento da Secure Eletronic Transaction (SET), um método que não armazena as informações do cliente no servidor da empresa vendedora, transmitindo essa informação diretamente para a entidade financeira.

Vale ressaltar que os cuidados com o próprio computador são de fundamental importância para evitar o extravio de qualquer informação sigilosa registrada na máquina.

“É primordial que ele esteja livre de quaisquer elementos externos, como um Cavalo de Tróia, que possa roubar seu número de cartão de crédito ou sua senha do banco ao ser digitada”, alerta o diretor de Segurança do grupo Elógica, Rômulo Cholewa. Manter o antivírus atualizado é a melhor maneira de evitar esse tipo de problema.

Além disso, é necessária atenção especial ao correio eletrônico: não executar programas anexos às mensagens, mesmo vindo de remetentes conhecidos. “A maioria das infecções em empresas são proliferadas via e-mail e, dessas, 90% acontecem através de vírus Cavalo de Tróia”, contabiliza o diretor.

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