Os descontos promocionais de passagens aéreas anunciados em algumas homepages também vêm gerando uma certa polêmica entre as companhias aéreas, que negam qualquer tipo de vantagem para as chamadas agências virtuais. “Existe um modelo de desconto geral em funcionamento no mercado, em torno de 20%, que é fornecido aos passageiros e aos agentes de viagens, sem nenhuma distinção. O desconto é igual para todos”, argumenta o gerente geral da TransBrasil do Recife, Adilson Paradela.

Segundo o Departamento de Aviação Civil (DAC) a única regulamentação que existe de fato é da tarifa máxima das passagens aéreas. Os descontos são dados individualmente pelas companhias, que, geralmente, seguem padrões de mercado acertados entre elas mesmas.

Polêmicas à parte, a verdade é que as agências virtuais estão cada vez mais presentes e atuantes na rede, proliferando o já praticável e-commerce (ou comércio na Internet) no setor turístico. De acordo com a analista de negócios da Unidade de Comércio Eletrônico do Centro de Estudos e Sistema Avançados do Recife (Cesar) Simone Santos, existem no mercado virtual conceituados e confiáveis portais de turismo, desde que alguns aspectos de segurança sejam apresentados ao usuário.

“Se a pessoa não conhece a empresa da homepage, é importante seguir algumas dicas, como verificar os protocolos de segurança da página”, explica. Um dos sinais que o brauser de qualquer computador identifica é a figura de um cadeado. Se ele aparece fechado é porque o site possui sistema de segurança, caso contrário a página não apresenta garantias e pode não ser tão confiável. Esse tipo de tecnologia, com transmissão criptografada dos dados, evitam, por exemplo, que o número do cartão de crédito seja captado para outros fins senão a compra do internauta.

É importante ainda observar se o site disponibiliza telefone e cadastro de exercício e fazer contato via e-mail com a empresa. “Vale salientar que 100% de segurança mesmo não existe nem no mundo virtual, nem no real”.

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