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 INTERNET II Prestação de serviço pelaWeb leva Detran ao Conip 2001 A utilização da Internet para facilitar a prestação de serviços à população, proporcionando maior comodidade aos cidadãos, também pode render prêmio para o Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (Detran). O site Recurso de Infração via Internet é finalista do Prêmio Excelência em Informática Pública, concedido pelo Conip a empresas governamentais que, tomando a Rede como aliada, tenham alcançado resultados positivos a favor da administração pública. Classificado na categoria Informações e Serviços ao Cidadão, o Detran-PE disputa o prêmio com a Receita Federal, a Secretaria da Fazenda de São Paulo, a Caixa Econômica Federal e a Procuradoria Geral da Fazenda Nacional. No ar desde novembro, o site permite aos proprietários de veículos solicitar cancelamento de infrações sem precisar sair de casa e obter informações personalizadas através de e-mail, podendo acompanhar todo o processo por um protocolo associado ao recurso. “A página faz parte de uma série de medidas que visam aproximar o órgão do cidadão, vencendo o desafio de traduzir o novo Código de Trânsito Brasileiro em serviços”, explica Franklin Azoubel, diretor de atendimento ao usuário do Detran, que já ganhou por dois anos consecutivos o prêmio Cidadania na Internet, também outorgado pelo Conip, pela disponibilização do Documento de Arrecadação Estadual Avulso (DAE) para pagamento de licenciamento via Web. De acordo com o executivo, a participação no concurso traz credibilidade para os envolvidos, viabilizando a execução de novos projetos. “Todos os meses recebemos representantes dos departamentos de trânsito de outros Estados, interessados em conhecer nossas soluções e absorver tecnologias.” Azoubel acredita que a classificação para o prêmio também deve render maior visibilidade para a página, que até agora tem quase 500 solicitações registradas, numa média de 90 por mês, com índice de deferimento em torno de 40%. Apesar da praticidade, a procura por parte dos usuários ainda é considerada tímida, uma vez que responde por apenas 10% do número de pedidos de recurso recebidos pelo Detran mensalmente. Serviço
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