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 COMÉRCIO ELETRÔNICO Compra pela Internet no Recife não é 100% online Serviço ‘semi-online’, restrição de pagamento e limitação de produtos: eis o perfil do e-commerce local POR BRUNA CABRAL No lugar do mercadinho da esquina e do carrinho de compras, uma URL e o mouse. Se essas ‘substituições’ já foram incorporadas ao dia-a-dia de muitos moradores do Sul e Sudeste do Brasil, sempre que a despensa e a geladeira clamam por reposição, no Nordeste a coisa caminha a passos lentos. Dos poucos supermercados disponíveis na Web, nenhum merece o superlativo. Quando o problema não é a limitação de produtos ofertados, é a proposta ‘semi-online’ dos serviços. Nesse último caso, em vez de vencer todas as etapas da compra pela Web, os usuários deixam pelo menos uma pendência para ser resolvida no mundo real, (além da entrega, claro): o pagamento. O resultado é que esses serviços ficam com mais cara de entrega em domicílio que de venda online. Se os internautas acham ruim? Flávio Manso, idealizador do Cesta Net, primeiro supermercado online do Recife, acredita que não. “No Nordeste, as pessoas não costumam fazer compras pela Web e têm medo de disponibilizar na Rede dados pessoais, como número de identidade e do cartão de crédito”, afirma. Apostando nessa idéia, ele investiu cerca de R$ 12 mil, para criar o site e montar a infra-estrutura de logística e de pessoal adequada para atender aos municípios da Região Metropolitana e arredores. Mas tudo isso dentro daquele esquema meio virtual, meio real. Já a variedade de produtos não deixa a desejar. Todos os tipos de alimentos (inclusive congelados, verduras e frutas), além de perfumaria, bazar e material de limpeza estão nas ‘prateleiras’ do site. Ao todo, são dois mil itens, distribuídos em 20 seções. Mas a que chama mais atenção é a de promoções. Nela, estão anunciados os produtos com desconto da semana. “Por não termos custos com infra-estrutura física, oferecemos alguns preços abaixo dos praticados no mercado”, garante Flávio Manso. Depois de circular pelo site e escolher os produtos, o internauta só precisa informar nome completo, endereço e telefone. “Ligamos para o cliente em seguida, para confirmar o pedido e acertar o horário de entrega”, explica o idealizador. A forma de pagamento também é definida nessa negociação. Por enquanto, são três opções: à vista (cheque ou dinheiro), com vale-refeição ou pré-datado (para sete dias). O prazo de entrega é de 24 horas. Taxa? Não há. Em vez disso, foram estipulados limites mínimos de compra. Para as cidades da Região Metropolitana do Recife são R$ 15 e para as demais, pelo menos R$ 30. O prazo de entrega é de 24 horas. O Cesta Net entrou no ar há um mês e meio e, desde então, foram recebidos mais de trinta pedidos. A maioria de moradores de bairros nobres, como Casa Forte e Boa Viagem. “Esses são os focos de nosso negócio mesmo”, afirma Flávio. Mas ele garante que planos de expansão não faltam. O próximo passo será ampliar o raio de atuação, chegando a municípios do litoral Sul e do Norte, como Porto de Galinhas e Itamaracá. Quanto à ‘virtualidade’ do serviço, Flávio garante que a meta é torná-lo 100% online, tão logo a empresa esteja consolidada e os nordestinos, segundo ele, mais habituados às maravilhas da vida pós-moderna. Mais que consolidado no mundo real, o Bompreço também decidiu se lançar no ciberespaço. No site da empresa, além de escolher o produto, o internauta também finaliza a compra, usando apenas o mouse. Mas nem adianta fazer planos de preencher aquelas duas horas semanais destinadas ao supermercado com um cineminha ou coisa do gênero. Até agora, apenas eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos (de geladeiras a scanners) estão sendo vendidos pela Web. A página disponibiliza informações sobre o serviço, fotos dos produtos e até um detalhado glossário de termos técnicos (!), para os leigos irem se familiarizando com a Web. É justamente um eletrodoméstico o que você anda procurando? Não comemore ainda. O serviço só é válido para clientes do cartão de crédito HiperCard, que morem na região metropolitana. E eles ainda precisam cadastrar uma senha para a Internet na seção HiperCard, antes de começar as compras. O site oferece várias promoções e entrega os produtos em dois dias úteis. Serviço www.cestanet.com.br
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