Na tentativa de atrair os clientes com a oferta de um novo padrão visual, a Shell investirá US$ 10 milhões até o próximo ano. Os recursos serão aplicados na construção de nove estabelecimentos que servirão de modelo para todos os demais que apresentam bandeira Shell.

“Vamos lançar um novo padrão de oferta ao cliente”, anunciou James Freitas de Assis, gerente de relações setoriais da Shell Brasil. Existem, em Pernambuco, 132 postos Shell, sendo 47 no Recife.

Seguindo o novo padrão de qualidade, serão inaugurados cinco postos dentro dos próximos 75 dias. Outros quatro serão abertos no primeiro trimestre de 2002. Todos deverão ficar localizados no Recife, Olinda e Jaboatão. Assis explica que os pontos terão mais serviços para atrair o consumidor como um centro automotivo e fast-food. Além do visual clean.

Pernambuco foi escolhido para ser palco do lançamento do novo padrão de oferta ao cliente da Shell por ser um mercado em franca expansão. “De 1999 para cá, a demanda de gasolina em Pernambuco cresceu entre 2,5% e 3% enquanto no mercado brasileiro houve uma queda de 2%”, informa Assis.

Outras vantagens oferecidas no Estado é a facilidade para encontrar terrenos, a agilidade das prefeituras na análise dos projetos de investimento e o perfil do mercado consumidor. “O cliente é muito exigente. Hoje, Recife é capital modelo, que serve como referência para o País”, afirmou Assis, explicando que todo programa quando dá certo no Recife provavelmente é aceito nas demais capitais brasileiras.

Paralelamente aos investimentos no visual dos postos Shell, deverá ser lançado neste ano um novo sistema de controle da qualidade do combustível. Desta vez, a Shell apostará numa tecnologia que estuda a molécula do combustível. Hoje, a companhia usa outro método, mas mantém a exigência com os postos que não forem aprovados nos testes de qualidade do combustível. Eles são descredenciados da bandeira. Entre 1999 e 2000, 33 postos em Pernambuco e 650 no Brasil perderam a marca Shell.

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