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 PESQUISA Internet é prioridade das empresas brasileiras por MÁRCIO
PADRÃO Data warehouse, supply chain management, customer relashionship management, business intelligence. Esses termos ingleses serão muito ouvidos no mercado de Tecnologia da Informação neste ano, tanto em âmbito nacional quanto no regional. É o que aponta o primeiro estudo da IT Mídia Pesquisas, a nova divisão do Grupo IT Mídia especializada em comunicação empresarial. Segundo o diretor do grupo, Luiz Camargo, as prioridades tecnológicas das empresas brasileiras para este ano são a Internet (Intranets e Extranets), seguida de segurança e do comércio eletrônico. “No Nordeste, o panorama muda um pouco. O data warehouse (armazenamento de dados) e o e-commerce dividem a preferência, depois vêm a Internet e o supply chain management (administração da cadeia de suprimentos), que é a otimização tecnológica da compra de suprimentos internos da empresa. Em terceiro lugar, empatam os sistemas integrados, o Customer Relashionship Management (CRM) – a personalização das relações com o cliente – e o business intelligence – ferramentas para transações gerenciais e administrativas. “As tecnologias tendem a se interligar, pois não há como ter um bom CRM sem um vasto banco de dados. Tudo isso prova que as companhias estão se especializando em excelência de atendimento ao cliente, tornando as relações mais transparentes”, diz Camargo. “Ainda não posso afirmar como anda a situação tecnológica no Nordeste, mas a diferença com o Sudeste tende a diminuir devido à globalização.” O objetivo da pesquisa era o de analisar as necessidades dos maiores usuários corporativos de tecnologia do mercado brasileiro. A primeira fase verificou dados das grandes empresas, como o faturamento e verba destinada à TI no ano passado. A segunda se aprofundou nos rumos e expectativas da TI em relação aos fornecedores, e foi realizada junto aos Chiefs Information Office (CIOs) que estiveram no IT Forum, evento realizado pelo Grupo IT Mídia em Salvador no ano passado. Os resultados indicam que existem no Brasil 4.800 grandes empresas, sendo que elas investem atualmente mais de R$ 11,2 bilhões. Das 88 empresas do Brasil consultadas na segunda fase, seis estão sediadas no Nordeste. Enquanto a média do investimento anual de uma corporação em TI é de R$ 15 milhões, esse valor na Região corresponde a R$ 4,5 milhões.
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