Atrasado em relação aos avanços tecnológicos, os Correios estão se modernizando e criando um pool de serviços para recuperar mercado

por MARCUS ANDREY

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), apesar de atingir 99,4% da população, está atrasada em relação aos avanços tecnológicos e tenta se modernizar para recuperar a fatia de mercado e o tempo perdidos. A intenção do Governo Federal é transformar a empresa em provedora de um pool de serviços para colocar a ECT, de fato, no terceiro milênio.

Como o Brasil começou a ter acesso à Internet em meados de 1993, a ECT foi perdendo terreno para o e-mail e o imediatismo da rede mundial de computadores na troca de informações, porque é infinitamente mais rápido mandar uma mensagem por computador do que via carta. Agora, quase uma década depois, os Correios terão que ter agilidade e adaptar seus serviços.

A estrutura de 82 mil funcionários, 21 mil colaboradores, 10,5 mil agências e uma frota de mais de 9 mil veículos não foi suficiente para brigar com os computadores interligados mundo afora. Diariamente, são movimentados 24,9 milhões de objetos por correspondência na ECT, mas isso é pouco, num tempo em que papéis perdem cada vez mais espaços para bytes.

A necessidade de lançamento de novos produtos e serviços vai muito além de um favor a população na tentativa de recuperar os prejuízos em outro setor que antes era ocupado exclusivamente pela ECT e agora é repartido com mais de 400 empresas no País: o transporte de cargas.

APOSENTADORIA E TELEFONE – Um dos serviços mais recentes é o pagamento de benefícios previdenciários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em agências situadas nas cidades em que não existem instituições financeiras, oferecendo o Kit Segurado, que possibilita ao cidadão efetuar solicitações de aposentadorias e pensões. Apesar da facilidade e da estrutura dos Correios, a empresa ainda está longe de oferecer a mesma agilidade proporcionada pela Internet, que possibilita essas e outras operações online para os segurados do INSS por meio do site da Previdência Social.

Os Correios também passaram a receber a solicitação de linhas telefônicas da Telemar. Em todas as agências é possível encontrar os formulários para aquisição de linhas da Telemar no Estado. “Os interessados só precisam entrar na fila comum de postagem, preencher o formulário de solicitação de linha e aguardar a comunicação da operadora em sua residência”, explicou o gerente da Agência Guararapes, Jairo José de Souza.

Convênio firmado com a Embratel também credenciou a ECT a receber pagamentos de contas telefônicas da Embratel em todo o Brasil. O acordo com a operadora de telefonia foi firmado em julho, mas o serviço era restrito a algumas localidades.

BANCO POSTAL – Em 2002, a ECT entrará no ramo financeiro, com a incrementação do projeto Correspondentes Bancários, que transformará em bancos 1.738 agências dos Correios em todo o País. Pernambuco será contemplado com 73 unidades, possibilitando à população de baixa renda a oportunidade de ter conta em banco, com direito a cartão magnético do Bradesco, vencedor da concorrência para implantar o projeto.

No próximo ano, será implantado o CorreioShop, um serviço que estará disponível no site da instituição (www.correios.com.br) e possibilitará a realização de várias operações de e-commerce, com entrega em casa. O CorreioShop terá como aliado a implantação de quiosques com acesso gratuito à Internet e e-mail para cada usuário.

A modernização dos Correios inclui a licitação para escolha de interessadas em explorar a oferta de serviços postais em lojas de conveniência. A terceirização será feita em 14 bairros do Recife, mas apenas pessoas jurídicas poderão concorrer para hospedar agências postais em seus estabelecimentos. A ECT planeja criar novos pontos de atendimento em farmácias, livrarias, papelarias, escolas e hall de centros de compras. A área mínima das lojas prevista no edital é de 13 metros quadrados e o investimento de R$ 20 mil.

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