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 NEGÓCIOS II Internet é aliada dos negócios Empreendimentos de áreas diferentes conseguem impulso com a entrada na Rede. Mas não basta botar um site no ar, é preciso investir no visual e na interatividade Não são só os peixes pequenos, preocupados em divulgar uma marca ou atrair novos clientes, que estão preocupados em se estabelecer na Internet. Um estudo realizado com 122 executivos de grandes corporações brasileiras revelou que 90% delas já estão presentes na Web. Conduzida pela Alterbrain Brasil em parceria com a ACI Pesquisa & Estudos de Mercado, a pesquisa revelou, no entanto, que a maioria das empresas resume seu endereço virtual a informações institucionais e de produtos e que apenas 15% dos sites permitem transações online. Prova de que os recursos da Rede podem beneficiar tanto sardinhas quanto tubarões mostra a agência Carlson Wagonlit, que em agosto do ano passado uniu-se ao portal de turismo Decolar.com. Em sete meses de operação da parceria, as transações feitas através do Decolar representam 4,5% do faturamento mensal da Carlson. À primeira vista parece pouco, mas para uma empresa que conta com filiais em 12 cidades brasileiras (entre as quais, nove capitais), nove salas-vip em aeroportos e 120 pontos de entrega de passagens no País, esse valor pode chegar a R$ 50 milhões, conforme projeções do mercado. De acordo com a consultora Andréa Moraes, para fazer da Internet um veículo de impulso aos negócios, é necessário estar atento a alguns aspectos fundamentais, como ter um conhecimento amplo do perfil do cliente, a fim de oferecer serviços diferenciados, identificar sites que possam se tornar parceiros na veiculação de banners e, no caso de trabalhar com e-commerce, dispor de uma boa estrutura de sustentação da empreitada, o que implica no planejamento detalhado da logística necessária ao correto atendimento do consumidor. “Acima de tudo, é preciso ter em mente que o cliente gosta de ser lembrado, de ser visto no site e de contribuir para o funcionamento dele. Utilizar-se de promoções para convidar o usuário a voltar sempre à página e enviar informativos com novidades sobre a empresa e o setor a ela relacionado também são formas de conquistá-lo”, explica. Empresa que parece ter aprendido bem a lição é a Pousada da Morena, localizada no arquipélago de Fernando de Noronha, que ousou investir em um site numa época em que não se sabia direito que rumos a Rede tomaria no Brasil. A audácia, segundo o sócio-gerente, André Sampaio, valeu a pena. Seis anos depois de estrear, o site já é responsável por cerca de 80% das reservas feitas na pousada, funcionando também como uma vitrine do estabelecimento e dos hóspedes que passam por ele. Além de dados técnicos sobre a pousada, a página, com versões em português, inglês e francês, traz fotos das instalações, dos proprietários e dos turistas, histórico da ilha, notícias, previsão do tempo e informações turísticas e ambientais sobre Noronha. “No ramo em que atuo, os clientes geralmente estão longe, procurando o lugar ideal para passar as férias, daí a importância do alcance atingido pela Internet. Assim como fez aumentar a procura, ela nos ajudou a tornar os serviços mais eficientes”, conta Sampaio, que tem entre seus hóspedes pessoas de todas as partes do mundo, da Europa à Austrália. Serviço www.noronha.com.br/morena
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