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Liderança pernambucana

Surgidas em Pernambuco, Nordeste e Rapidão Cometa têm alto recall e expandem atuação para outros Estados. No segmento financeiro, Bradesco, Visa e Losango são as mais lembradas. Por Haymone Neto

No segmento de serviços, duas marcas genuinamente pernambucanas são destaque no JC Recall de Marcas. Na categoria de empresa de segurança, a mais lembrada foi a Nordeste. Já entre as empresas de transporte de carga, o Rapidão Cometa foi citado pela maioria dos pesquisados. Além da origem no mesmo Estado, as duas companhias têm duas características em comum: a tradição e a liderança no mercado.

Nordeste Segurança

A Nordeste Segurança tem os maiores percentuais de lembrança em todos os gêneros e classes sociais. É também a campeã de recall nos municípios do Recife e Jaboatão e nas faixas etárias de 30 a 49 e com mais de 50 anos.

Para o diretor-geral da empresa, Paulo Sérgio Macêdo, o reconhecimento do público se deve à qualidade dos serviços oferecidos. Essa excelência, segundo Macêdo, é fruto dos freqüentes investimentos que a Nordeste realiza em tecnologia, treinamento, recursos humanos, marketing e numa ação de responsabilidade social, o Arte e Vida. "O prêmio demonstra que nossa política empresarial está no caminho certo", comemora.

Um atestado da qualidade dos serviços prestados pela Nordeste, de acordo com Macêdo, é o fato de a empresa ser a maior transportadora dos dois maiores bancos privados nacionais, o Bradesco e o Itaú. "Esses bancos não escolhem uma transportadora de valores se ela não tiver preço bom e qualidade, e não entregam seu patrimônio a quem não tem solidez e confiança", afirma. No portfólio de clientes da empresa estão ainda, na área de transporte de valores, bancos como HSBC, Caixa Econômica e Banco do Brasil. Com serviços de vigilância, o Grupo Nordeste atende a gigantes como a Vale do Rio Doce e, em âmbito local, o Shopping Recife. Entre os anos de 2007 e 2008, a empresa cresceu em média 15% e espera faturar R$ 800 milhões este ano, de acordo com Macêdo. Para 2009, o objetivo é repetir o percentual. Ainda em 2008, a empresa comprou a Transforte, empresa de segurança alagoana com atuação no Nordeste. "Com a aquisição, aumentamos a nossa capilaridade. Haverá uma sinergia muito grande e, com isso, cortaremos custos e teremos ganhos de escala", diz.

A marca da Transforte, por enquanto, será mantida. Mas a política de aquisições do Grupo Nordeste não pára aí. Duas empresas já estão em processo de negociação, que deve ser concluído até 2009.

O grupo é hoje a maior empresa de segurança privada do País. Atua em 19 Estados e emprega 28 mil funcionários. Na Região Nordeste, cerca de 55% do faturamento da empresa vem do transporte de valores; 40% de vigilância e o restante de segurança eletrônica. No Norte do País, atua principalmente sob a marca Norsegel. No Sudeste, é mais conhecida pela Transbank. O grupo inclui ainda a Soservi, na área de serviços gerais. A Nordeste Segurança é a empresa do segmento mais antiga no Estado: está no mercado há 39 anos. Começou suas atividades com o nome Pernambuco Segurança de Valores, mas a expansão da marca para outros Estados exigiu a mudança do nome. Entre os pernambucanos, no entanto, a medida só ajudou a fortalecê-la.

Agência: Gruponove

Rapidão Cometa

Na categoria de empresa de transporte de carga, o Rapidão Cometa é campeão do JC Recall de Marcas em todos os gêneros, classes sociais, faixas etárias e nos três municípios pesquisados. Para o diretor regional da empresa, Gustavo Freitas, a liderança e a história da companhia são fundamentais para entender o seu reconhecimento perante o público. "Não entramos no mercado recentemente. O Rapidão Cometa existe há 66 anos, atua em todo o País e é originário de Pernambuco", justifica.

Além de marcar presença em grandes eventos culturais, como o festival Cine PE, a marca Rapidão Cometa está estampada no uniforme de um dos grandes clubes de futebol da região, o Náutico, e em outras atividades esportivas. "O patrocínio do Náutico é uma forma de apoiar o desporto pernambucano e ajuda a marca a ser lembrada", afirma Freitas. Outro fator decisivo para o recall é o grande número de funcionários empregados. Só em Pernambuco são cerca de 1.600.

Os números do Rapidão impressionam. A companhia está em 21 Estados e em mais de 170 pontos do País, com 34 filiais. Atende a mais de 4 mil localidades no Brasil e 210 países, através de uma parceria com a FedEx. Realiza mais de 7 milhões de entregas por ano, tem 6,2 mil funcionários, uma frota de 2,4 mil veículos e mais de 12 mil clientes corporativos (a empresa não atende pessoas físicas). O Rapidão Cometa é hoje a maior empresa de logística de capital brasileiro e concorre com gigantes como DHL e TNT. Esse fator, de acordo com Freitas, também ajuda a marca a ficar na lembrança do público.

Apesar da lembrança do Rapidão Cometa como transportadora de carga, Freitas ressalta que hoje a empresa é principalmente um operador logístico. "Mudamos nossa razão social. Somos provedores de soluções logísticas", diz. Os principais serviços oferecidos pela empresa são o Rapidão Aéreo, o Rapidão Rodo (transporte rodoviário) e o Rapidão Logística. Nos últimos anos, a empresa vem obtendo percentuais de crescimento que chegam a dois dígitos. Para 2008, o objetivo é atingir um crescimento de 23%.

O aquecimento do mercado de logística brasileiro tem motivado o Rapidão Cometa a realizar importantes investimentos na região. Entre eles está a construção de uma área alfandegária no Complexo de Suape, que servirá para o recebimento de produtos importados. Outra prioridade, de acordo com o diretor regional da empresa, é a ampliação do terminal de cargas em Jaboatão dos Guararapes.

Agência:  Ampla

Conhecidas de longa data

As marcas campeãs do JC Recall de Marcas no setor financeiro são conhecidas do público de longa data. Na categoria financeira de crédito pessoal, venceu a Losango. Entre as marcas de cartão de crédito, a Visa é a primeira que vem à mente da maioria dos entrevistados e o Bradesco é o banco privado com percentual mais alto de recall.

Bradesco

Uma das marcas mais valiosas do Brasil, Bradesco é a campeã no JC Recall de Marcas em todos os gêneros, faixas etárias, classes sociais e nos três municípios pesquisados, mas tem maior destaque no reconhecimento entre as mulheres, na classe C e no público com mais de 50 anos. Para o diretor de marketing do Bradesco, Luiz Carlos Brandão Cavalcanti Júnior, o prêmio JC Recall de Marcas representa o reconhecimento da população de Pernambuco às ações que o banco tem realizado e de todo o trabalho consistente que sempre desenvolveu no Estado.

Cavalcanti afirma que o recall da marca Bradesco se deve à preocupação do banco em oferecer o melhor atendimento aos clientes e à alta capilaridade do banco no Estado. "O portfólio completo de produtos e serviços do Bradesco, a capacidade de atender a demandas específicas, a alta tecnologia aplicada em inovações bancárias, tudo isso se reflete em satisfação e na lembrança da marca", diz Cavalcanti. O Bradesco tem 3.193 agências no Brasil e 67 em Pernambuco. Além disso, ele relata que a marca está presente em diversos eventos regionais, a exemplo de festas como Carnaval, São João e Festival de Inverno de Garanhuns. "Faz parte da filosofia de atuação do Bradesco valorizar a cultura brasileira e preservar tradições folclóricas", explica.

Há três anos a marca vem trabalhando com o conceito Bradescompleto, uma plataforma única de atuação em todo o País. "Com esse conceito, conseguimos tornar tangível a capacidade de o Bradesco definir de fato o que ele é: um banco completo. Mostramos assim um posicionamento fiel à vocação e aos valores da organização: a excelência operacional, o espírito humano da organização e o atendimento das necessidades dos mais diferentes públicos", afirma o diretor de marketing.

Ser completo, explica Cavalcanti, envolve também associar à marca a questão da responsabilidade socioambiental. Desde 2007 o Bradesco vem trabalhando com o slogan Banco do planeta e reunindo nele todas as ações socioambientais que o banco desenvolve desde a criação da Fundação Bradesco, em 1956. Nos últimos dez anos, a entidade atendeu a 1,4 milhão de alunos e recebeu investimentos da ordem de R$ 3 bilhões. Em Pernambuco, apóia duas escolas, uma em Jaboatão dos Guararapes e outra em Garanhuns. "Não se trata de uma campanha institucional focada em responsabilidade social. É o posicionamento do Bradesco para reafirmar seu compromisso com a sustentabilidade", diz.

Agência:Várias

Visa

Entre as marcas de cartão de crédito, a Visa é a mais lembrada em todas as faixas etárias, classes sociais, gêneros e nos três municípios pesquisados, mas tem destaque entre os homens, na classe A e nos indivíduos da faixa etária entre 30 e 49 anos. Para a diretora de marketing da Visa Brasil, Bety Tichauer, a participação da marca em promoções e eventos esportivos como as Olimpíadas, a Copa Libertadores da América e a Copa do Brasil é fundamental para o reconhecimento da marca. A grande aceitação dos cartões Visa nos estabelecimentos do Brasil e fora do País também é determinante no recall. O principal conceito por trás da marca é a palavra inglesa empowerment, que, numa tradução livre, significa dar poder. "A Visa tem como objetivo principal dar ao consumidor a capacidade de realizar tudo o que ele deseja", diz Tichauer.

De acordo com ela, os consumidores associam a marca Visa a uma empresa líder e que busca sempre inovação. Entre as mais recentes estão o Visa Mobile Pay, serviço que permite o pagamento através do telefone celular de qualquer operadora, e o payWave, que inaugura a tecnologia contactless, que faz pagamentos sem a necessidade de inserir o cartão na máquina ou digitar a senha. Além disso, a empresa lançou em 2008 sua primeira campanha de estímulo às compras pela internet. "O e-commerce é um dos produtos estratégicos para a Visa no futuro", afirma Tichauer. As iniciativas têm dado retorno: até março, a Visa teve um crescimento de 47% no volume de vendas na América Latina.

Agência: Leo Burnett

Losango

Esta é a marca de financeira de crédito pessoal mais lembrada no JC Recall de Marcas entre homens e mulheres. É campeã de lembranças na classe C, na faixa etária de 16 a 19 anos, nos municípios de Olinda e Jaboatão. Está presente no mercado brasileiro há 37 anos e desde 2003 pertence ao HSBC, um dos maiores bancos do mundo. Trabalha com as classes C, D e E e tem a proposta de ser a porta para os clientes de baixa renda ao sistema financeiro nacional. Possui mais de 20 milhões de clientes, 250 lojas e mais de 20 mil parceiros lojistas em todos os Estados.

Para o executivo-chefe da Losango, Hilgo Gonçalves, a conquista do Recall de Marcas é fruto de 37 anos de trabalho em parceria com o comércio varejista. Afirma que o Nordeste é um dos principais mercados da empresa. Tanto que o Recife foi escolhido para o lançamento da Conta Losango, produto que oferece as contas corrente e poupança ao custo de R$ 3,80 mensais e exige apenas documentos de identidade, CPF e comprovante de residência. "Estamos presentes na região com sete filiais próprias e com diversos parceiros lojistas distribuindo nossos produtos", explica.

De acordo com Gonçalves, o recall da Losango se deve à presença da marca em mídias como TV e rádio durante todo o ano, sempre de forma bem-humorada. Além disso, a diversificação do portfólio de produtos da empresa, que passou a oferecer títulos de capitalização e receber contas, ajudou no reconhecimento da marca. "A Losango proporciona hoje o acesso ao consumo para a família brasileira", diz.

Agência: JWT