Política de RH promove troca de funções por curto período

Ao longo de uma hora, profissionais exercem atividades diferentes da sua para entender todas as dificuldades daquela outra função e procurar idéias que aperfeiçoem o processo. Essa foi a forma encontrada pelo Shopping Nova América para aproximar o pessoal da administração dos empregados de nível operacional. Entre estes, os que atuam em conservação e limpeza, fraldário, estacionamento, segurança, manutenção e central de atendimento. O programa foi chamado de “Quero que você seja eu amanhã”.

Assim, cerca de 30 pessoas da gerência geral, comercial, financeira, de marketing, de operações e de RH, além das áreas de informática e de suporte administrativo, lavam chão, recolhem lixo, tiram dúvidas de clientes, orientam os motoristas no estacionamento e ajudam mamães a trocarem as fraldas de seus bebês, entre outras tarefas.

“Neste programa não existe hierarquia. Todos colocam a mão na massa. No início, houve alguma resistência. Mas é uma forma de valorizarmos o trabalho de todos e também de pensarmos juntos em projetos para esses setores”, explica a analista de Recursos Humanos do Nova América, Márcia Duarte.

A analista de RH conta que, depois do período de trabalho na nova função, há uma grande reunião para que todos possam apresentar suas sugestões. O que fez a assistente de marketing Márcia Silveira: “os profissionais da conservação usavam luvas que soltavam tinta e, depois, era uma outra operação de limpeza... só que de suas mãos. Pode parecer algo pequeno para alguns, mas para quem tem que passar por isso todo dia, é um incômodo. Por isso, sugeri a substituição das peças”.

O gerente de operações Bruno Câmara, que recolheu o lixo das praças de alimentação, levando-o para a compactadora e para o depósito de latas, também elogiou a iniciativa: “para mim, especialmente, o programa é muito bom: estou na gerência dessas funções, que são ocupadas pela administração durante uma hora, e lido com as dificuldades desses funcionários diariamente. Assim, outros podem me ajudar a perceber o que não enxerguei sozinho”.

Funcionários de hotel fazem estágio em outra área

O troca-troca de função é implementado em outras empresas, com objetivos diversos. No Hotel Intercontinental, por meio do programa cross trainning, os profissionais podem fazer um estágio de duas horas antes ou depois de seu expediente de trabalho numa outra área de seu interesse.

“Muita gente entra aqui jovem, sem conhecer o mercado de hotelaria, e depois se encanta por outra função. Já tivemos funcionários da governança que pediram estágio na cozinha. Assim, montamos um banco de talentos internos para o preenchimento de vagas”, explica a diretora de RH do hotel, Carmen Cenira.

O cross trainning, destaca Carmen, não garante uma vaga necessariamente: “É preciso que ele tenha o perfil procurado”.

(O Globo)