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 Serviço
temporário abre portas à contratação
Com a chegada
do Natal, o varejo abre novas oportunidades de trabalho com as vagas
temporárias. Segundo a Associação Brasileira
dos Lojistas de Shopping (Alshop), são mais de 80.000 neste
ano em todo o Brasil.
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Serviço temporário abre portas à contratação
Com a chegada
do Natal, o varejo abre novas oportunidades de trabalho com as vagas
temporárias. Segundo a Associação Brasileira
dos Lojistas de Shopping (Alshop), são mais de 80.000 neste
ano em todo o Brasil.
Dependendo dos
resultados apresentados, o “extra” pode ser efetivado
e passa a integrar o quadro fixo de funcionários. Para que
isso aconteça, além de um bom preparo físico
para suportar o agito das vendas de fim-de-ano, é preciso
também muita dedicação e empenho. O vendedor
precisa estar bem preparado e treinado para realizar o melhor atendimento
que puder e vender o máximo possível.
O atendimento
aos clientes no pré e pós-venda é cada vez
mais determinante para o sucesso de um negócio, já
que o consumidor pode encontrar os mesmos produtos em diversos pontos
de venda. A falta de conhecimento sobre os produtos que a loja oferece
pode minar o fechamento de um negócio.
“Ouvir
o cliente e entender suas reais necessidades é imprescindível.
Mesmo que não tenha o produto desejado, o vendedor pode oferecer
algo que também satisfaça suas expectativas sem, simplesmente,
deixar de atendê-lo. Uma venda perdida no varejo não
se recupera”, diz Pedro Luiz Roccato, diretor da Direct Channel,
consultoria de varejo.
O vendedor também
deve ser bem preparado e orientado para agir da melhor forma possível
em situações um pouco mais delicadas. Segundo o consultor,
“quando determinado produto apresenta problemas, o consumidor
buscará naturalmente o contato pessoal com aquele que participou
do processo de venda, pois o vínculo foi firmado com a loja
e não com o fabricante”.
Mesmo que o
vendedor não possa resolver o problema imediatamente, deve
dar encaminhamento de forma segura e eficaz. Um cliente que teve
seus problemas resolvidos pelo vendedor que o atendeu estabeleceu
naquele momento um vínculo duradouro com a loja e o profissional,
que poderá proporcionar ótimos resultados futuros.
O bom atendimento,
seguido de uma preocupação futura de que o cliente
realmente esteja certo de ter feito um bom negócio, ajuda
na fidelização. “O principal diferencial se
concentra nos serviços que podem ser agregados”, conclui
Roccato.
(Uol Empregos
– 21/11/05)
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