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Entenda os graus de satisfação com o atendimento ao leitor
Volkswagen
Gol: "não comprei carro enferrujado", reclama leitor
Gol: bobina e cabos causavam falhas, estouros e carbonização
Gol: toca-CDs com defeito "chega em breve" há meses
Gol: com apoio do Canal Direto, solução para os ruídos
Gol: cinco tentativas de eliminar ruídos, sem atendimento
Gol: motor apagar ao ligar ar é normal, diz concessionária
Gol: trepidação na embreagem sanada após intervenção
Gol: trava do porta-malas nunca chega à concessionária
Gol: falhas no motor e câmbio duro resolvidos com intervenção
Gol: falta peça de vedação para cessar infiltração de água
Gol: limpeza de resíduos deveria ser gratuita, sugere leitor
Gol: portas exigem lubrificação periódica, diz concessionária
Gol: sem resposta da VW para problema na trava elétrica
Gol: ruídos e problemas internos não recebem atendimento
Gol: falhas, ruídos e defeitos se arrastam há quase dois anos
Gol: perda de potência e ruído, culpa jogada ao combustível
Gol: ferrugem mal reparada pela concessionária
Gol: problema de partida é resolvido só fora da garantia
Gol: batidas no motor e desmontagem com 1.500 km
Gol: a fechadura fácil de abrir e a responsabilidade da VW
Gol: perda de potência e marcha-lenta não resolvidas
Gol: barulhos estranhos no motor são considerados normais
Gol: defeito no motor e explicação difícil de aceitar
Gol: bloco do motor não pode ser comprado em separado
Gol: alarme pode ser desligado pelo ladrão
Gol: barulho e vários problemas de acabamento
Gol: defeitos de pintura desde novo, nunca sanados
Gol: sanados os vários problemas de acabamento
Gol: marcha-lenta oscila e VW não presta atendimento
Gol: falta de peça e nenhuma atenção da VW
Gol: ruído na suspensão e desalinhamento
Gol: freios ineficazes e travamento de rodas
Gol: ruído estranho sem solução nem explicação
Gol: ruídos nas portas sem atenção da VW
Gol: defeito no ajuste causa folga no banco do motorista
Gol: óleo vaza pela mangueira da turbina
Gol: bateria trocada em garantia foi fabricada há 4 anos
Gol: defeito em válvula de óleo sem solução por falta da peça
Voyage: carburador do modelo 1994 não é mais encontrado
Parati: negócio é desfeito e sinal demora a ser devolvido
Parati: dificuldade de alinhamento é freqüente
Parati: contato com VW resolve problema na caixa de direção
Parati: ruídos continuam após reparo com solda nas colunas
Parati: motor funde aos 50 mil km e VW não responde
Parati: peça que faltava chega logo com Canal Direto
Parati: diversos defeitos e atendimento ineficaz
Parati: motor "raja" a frio e em baixa rotação
Saveiro: troca de cabeçote e insatisfação com o serviço
Saveiro: partida difícil não se repete em teste, alega VW
Fox: serviço não elimina rangido de porta e danifica pintura
Fox: vários problemas e leitor não volta à concessionária
Fox: carro novo com reparos é trocado após quatro meses
Fox: superaquecimento está relacionado a recall, diz leitor
Fox: luz continua a indicar problema após intervenções
Fox: falhas de motor e ruídos têm solução apenas em parte
Fox: infiltração desafia concessionárias e paciência
Fox: leitor aponta relação entre convocação e superaquecimento
Fox: queima de chicote e solução com o Canal Direto
Fox: seis meses sem resolver falha no mostrador do painel
Fox: VW não repara motor danificado por superaquecimento
Fox: reparo conseguido apenas com peça de carro do pátio
Fox: três serviços e 40 dias para tentar resolver o problema
Fox: barulho na suspensão não sanado pela concessionária
Fox: falhas elétricas e de pintura não são resolvidas
Fox: entra água e a VW não responde
CrossFox: VW troca direção, mas não pedal de embreagem
CrossFox: sem bomba de combustível para troca
CrossFox: ruídos na suspensão e no estepe, troca por um Golf
CrossFox: seis meses de espera pela caixa de direção
CrossFox: cheiro de queimado é de resina, diz concessionária
CrossFox: ruído na traseira e forte cheiro de combustível
CrossFox: servo-freio com defeito e demora na reposição
CrossFox: ruídos e serviço no câmbio, sem solução
SpaceFox: falhas no motor são sanadas, mas faltou explicação
SpaceFox: insatisfação com consumo, VW considera normal
SpaceFox: ruído nos pneus que VW considera normal
SpaceFox: um mês de espera por bobina para sanar a partida
SpaceFox: ruídos e infiltrações "normais" são resolvidos
SpaceFox: diagnósticos variados para ruído de difícil solução
SpaceFox: suspensão, ruídos e infiltrações ainda não resolvidos
SpaceFox: consumo elevado, problemas elétricos e suspensão
SpaceFox: infiltração e remendos levam VW a substituir
SpaceFox: fábricas do carro e pneus não assumem problema
SpaceFox: ruído na suspensão e explicação insatisfatória
SpaceFox: ruído leva a segunda troca de bieleta da suspensão
SpaceFox: ruído na suspensão e espera de oito meses por peça
SpaceFox: demora para troca de comando de válvulas quebrado
SpaceFox: suspensão faz ruído e não há previsão de entrega
Polo: problema de câmbio não tem reparo em garantia
Polo: VW não explica fragmentos de metal no óleo
Polo: sem solução para ruídos após ir a quatro concessionárias
Polo: leitor aponta defeito crônico em ar-condicionado
Polo: após contato com Canal Direto, pinças chegam rápido
Polo: outra reclamação de compressor de ar-condicionado
Polo: dificuldade de partida é resolvida com Canal Direto
Polo: VW não autoriza extensão de garantia de caixa de direção
Polo: câmbio estoura, garantia não cobre por falta de revisão
Polo: problema em fechamento de vidro não é reparado
Polo: sem prazo para conserto do rádio que não funciona
Polo: problema no ar é crônico, garante leitor
Polo: defeito no ar-condicionado persiste até o fim da garantia
Polo: falha prematura de velas não coberta pela garantia
Polo: problema conhecido no compressor do ar-condicionado
Polo: copo plástico implica troca da bomba completa
Polo: quatro trocas de compressor sem sucesso
Polo: outro defeito no compressor do ar-condicionado
Polo: peça não existe nem no catálogo da VW
Polo: entregue sem os itens que seriam de série
Polo: banco travado e omissão do fabricante
Polo: catalisador com defeito e peça que não vem
Polo: desinformação e demora na compra do 2,0
Polo: ruídos e improviso na suspensão dianteira
Polo: sem peça para conserto da bomba de direção
Golf: portinhola do tanque que veio com defeito é substituída
Golf: reparos deixam carro amassado e mantêm ruídos
Golf: solucionado ruído nas pinças durante freadas
Golf: leitor aponta fragilidade de fechadura arrombada
Golf: leitor considera muito curta a vida útil da embreagem
Golf: VW não garante peça que não seria verificada nas revisões
Golf: demora em entrega de peça atrasa reparos
Golf: tempo excessivo para entrega do carro já pago
Golf: dois meses à espera do retrovisor que não chega
Golf: reparo do banco é protelado até fim da garantia
Golf: insatisfação com a troca da fechadura e com a suspensão
Golf: barulhos e alto consumo que revendedoras não resolvem
Golf: defeito no câmbio impõe longa espera sem carro reserva
Golf: dois arrombamentos pela fechadura fácil de abrir
Golf: sem solução para embreagem e ar-condicionado
Golf: sem resposta quanto à fechadura fácil de abrir
Golf: arrombado e sem resposta sobre fechadura vulnerável
Golf: ruídos internos e ressonância na embreagem
Golf: barulho nas portas e bancos incomodam usuário
Bora: problemas elétricos e ruídos parecem solucionados
Bora: leitor precisa comprar em outro estado peça que faltava
Bora: sem atendimento da VW para problema de freios
New Beetle: concessionária não resolve defeitos de acabamento
Santana: vedação falha e VW atende mal ao cliente
Jetta: solução para ruído no teto que persistia por sete meses
Jetta: seis visitas e 82 dias para resolver problemas
Jetta: peças de reposição só aparecem após intermediação
Jetta: demora para resolver problema de leitura do toca-CDs
Jetta: três meses à espera de borracha de revestimento
Quantum: alarme não funciona e VW alega ousadia do ladrão