Choveu um bocado aqui em Maceió e saí pela rua com meu EcoSport XLT 2.0 automático 2008. Quando voltei o assoalho estava encharcado. A concessionária Laguna disse que seria arrancado o carpete para teste, mas no mesmo dia ligou e falou que a Ford não permitia que o carpete fosse retirado. Diante da “inspeção realizada”, não foi encontrado defeito de fábrica. No atendimento da Ford, ouvi que para eu realizar vistoria que retirasse o carpete eu teria de pagar! Ora, o veículo está na garantia e eu tenho que pagar uma vistoria de um defeito de fábrica? Paguei um valor altíssimo no carro (um utilitário off-road) e agora não posso mais utilizá-lo nos dias de chuva?

Vitor Lopes de Albuquerque - Maceió, AL

Fabricante - O cliente foi atendido pela Cycosa e a questão solucionada.

Leitor - Agradeço a atenção dispensada. O problema foi parcialmente solucionado. Somente fui atendido quando levei em outra concessionária, pois a Laguna se negou em fazer o serviço.