EcoSport: insatisfação com atendimento e serviço de reparo de acidente

Tenho um EcoSport 2008 e escolhi a Ford Andretta para reparar um acidente por se tratar de uma autorizada. Ao retirar o carro, ele estava com o capô pintado de outra cor, o para-lama continuava quebrado, as quatro rodas apresentavam manchas pretas e a porta estava solta, com um amassado. Um serviço sujo. Descobri que eles mandavam o carro para outra oficina. Depois de muitos atrasos, fui buscar o carro novamente. Estava com as rodas pintadas com spray, digitais do funcionário, capô desalinhado, a porta permanecia com problema e o para-lama danificado. Fotografei o carro, filmei e fizemos uma notificação para a retirada do veículo e o reembolso das despesas numa oficina que eu mesma escolhesse. Fui humilhada e exposta moralmente pelo diretor comercial, que gritava muito e se negava a assinar a notificação. Nunca vi nada igual!

Marisa Nardozza - Itu, SP

Fabricante - Segundo a concessionária Andretta: "A cliente não concordou com o serviço executado. Sugerimos que refizéssemos o serviço e lhe cederíamos um carro reserva, sugestão que não foi aceita. Sugerimos um modelo 0km e pagaríamos valor de tabela por seu carro. Mesmo assim não chegamos em um acordo. Sugerimos que retirasse seu veículo e o levasse a uma funilaria particular, fizesse um orçamento e nos trouxesse para analisarmos. A cliente adentrou a concessionária com o documento para que pudéssemos assiná-lo. O documento não estava de acordo com que havíamos combinado e não concordamos em assiná-lo. Ela retirou seu veiculo com nossa autorização sem pagar a franquia devida."

Leitora - Este relato é mentiroso! Continuo extremamente insatisfeita e humilhada com o serviço prestado!