Fiesta: carta sobre numeração do motor é prometida, mas não chega

Tenho um Fiesta Supercharger 2003, agora fui vender e o carro não passa nas vistorias particulares, alegando que a numeração do motor possui ranhuras e marcas de lixa em sua base, mas que a numeração confere. Eu não realizei alteração nenhuma de numeração de motor. Gostaria de um laudo da Ford para comprovar que as ranhuras e marcas são de fábrica.

Claudia Guinante - São Paulo, SP

Fabricante - Entramos em contato com a cliente e esclarecemos os fatos.

Leitora - O fabricante ficou de enviar uma correspondência indicando que tanto a gravação quanto as ranhuras e lixas eram padrão do fabricante, porém não recebi esta correspondência e não consegui mais contato com a montadora. Gostaria de fato receber esta correspondência. Até o momento classifico como insatisfatório.