Tenho um Logan Expression 1.6 8V 2007. Os pneus eram de aro 14 e o estepe de aro 15. Foi proposto pela concessionária a troca da estepe pelo de aro 14. Ocorre que, no site da Renault e no prospecto de descrição dos itens de série, constam aros e pneus 15. Fiz solicitação formal via SAC e recebi a mesma afirmativa da revenda. Solicitei então tal posição por escrito ou via e-mail, mas me foi negado. Ingressei via Juizado Especial Civil para a devida reparação.

Cleomar Guaragni Cezar - Canoas, RS

Fabricante - Houve um erro em o veículo ser entregue ao cliente com o estepe aro 15, sendo que o correto é aro 14. A concessionária se prontificou em trocar o estepe, mas o cliente não aceitou.

Leitor - Conforme relatei, a configuração de fábrica é de rodas 15. Solicito a troca dos pneus e rodas para aro 15, pois paguei pela configuração descrita. Uma lição aprendi, Renault nunca mais, nem recomendo para qualquer pessoa.

Mais tarde o leitor acrescentou:

Procurei reparação via Juizado Especial Civil, com base no prospecto de itens de fábrica, e obtive acordo com a revenda Weicolo de Canoas, que fez a troca por quatro pneus aro 15. Parabéns ao bom senso da revenda, que continuará contando com o cliente, e um zero para a montadora, extremamente arrogante, que fica fazendo atendimento virtual quando o cliente necessita do olho no olho. A justiça foi feita pelo embasamento técnico do processo.