Sandero: ruído, trepidação e marcha que arranha não são normais, diz leitor

Meu Sandero Privilège 1.6 8V 2008 tem muitos problemas: motor bate válvulas a partir de 3.700 rpm (segundo a concessionária Liberté é característica deste motor); marcha-à-ré arranha ao ser engatada (a Renault afirma ser "característica do produto"); volante trepida ao ser esterçado com o carro parado (dada como "normal"). Tentei de tudo, visita à concessionária, e-mails à diretoria da Renault no Brasil e na França, conversei com o gerente de relações com o cliente. Não foi tomada nenhuma providência. Quero uma solução para os problemas ou meu dinheiro de volta.

Moisés Ferreira Fanarof - Joinville, SC

Fabricante - O veículo foi verificado e nenhum inconveniente constatado.

Leitor - Atendimento insatisfatório. Meu carro tem sim defeitos, vícios do produto e/ou erros de projeto que colocam em risco a segurança dos ocupantes. Como a Renault afirma que motor batendo válvulas, câmbio arranhando e volante trepidando são normais, concluo que a empresa não tem o mínimo de respeito com seus clientes. Fui enrolado de todas as formas possíveis. A empresa carece de engenharia mais competente. A atitude da Renault é desonesta, arrogante e equivocada.