Crianças e adolescentes ganham cada vez mais espaço no mercado de beleza. Prova disso é o crescente número de salões voltados para o público infanto-juvenil.
O segredo do sucesso está no tratamento diferenciado, que vai desde a decoração até a forma de lidar com o pequeno cliente. “As crianças precisam se sentir num ambiente feito para elas. Usamos sempre muitas cores, DVD, videogame... Mas só isso não é suficiente. Tem de haver um bom serviço, um atendimento adequado”, ensina Christiane Moreira, proprietária do salão Cuts & Fun, em São Paulo. Para conhecer bem o público, proprietários fazem uma verdadeira pesquisa de campo. Joana Wolff, dona do Fashion Mix, no Rio de Janeiro, por exemplo, tem uma forma bem direta de saber os gostos de sua clientela. “Durante as festinhas de aniversário que fazemos no salão, as meninas respondem a uma pesquisa em que contam quais são seus sites favoritos e as músicas que gostam de ouvir. Isso tudo é usado como informação a fim de criar o melhor ambiente para elas”, diz Joana. Ela ainda lembra que meninas não gostam de ser tratadas como crianças, mesmo que ainda o sejam. “Elas curtem estar com as amigas, fingir que são gente grande e fazer a unha”, explica.
Bebes - 0 a 3 anos
1. Para evitar que o pequeno fique com medo da tesoura, pôr um espelho na frente dele.
2. Conquistar a confiança é melhor do que cortar o cabelo com a criança dormindo.
3. Brinquedos e música distraem o bebê enquanto o profissional faz o corte.
4. Cortar o cabelinho do nenê no colo da mãe é uma ótima estratégia para ele ficar tranquilo.
5. Não conter o bebê. Ou ele vai perceber o corte de cabelo como uma tortura.
6. Fazer elogios para que a criança associe o momento a uma situação agradável.
7. Evitar usar a palavra "cortar" para não parecer que é algo que machuca.
8. Em vez de lavar o cabelo, apenas umedecer com um borrifador.
9. Um corte de cabelo nessa faixa etária não pode durar muito: 20 minutos, no máximo.
10. Cadeirinhas divertidas ajudam a entreter os pequenos clientes.
11. Respeitar o timing da criança. Nem sempre ela está disposta a cortar o cabelo.
12. Ambiente arejado, com muita luz natural, contribui para o bem-estar do bebê. |
