| A Superintendência Regional do Procon divulgou
a relação das empresas com maior número de reclamações de consumidores registradas em
abril. Telems, Enersul e Embratel encabeçam a lista. Problemas relacionados a prazos para
instalação de novas linhas e cobranças de impulsos excedentes foram os motivos da
maioria das queixas contra a Telems, que entende que isso se explica em parte por ser uma
empresa de grande porte. Cerca de 90% dos 204 casos registrados em abril, segundo a
empresa, têm sido solucionados através de acordos amigáveis, graças ao sistema de
linha direta com o Procon. A empresa garante o ressarcimento nos casos de duplicidade de
cobranças e quanto aos impulsos excedentes, os clientes poderão solicitar o
monitoramento de suas contas. |
