Imagem do país afeta venda de produtos exportados
O Brasil precisa melhorar os processos de comunicação
- anúncios e propaganda informativa, por exemplo - e a distribuição
de seus produtos no exterior. Essas são as principais constatações
da administradora de empresas Janaína Giraldi, autora de
um estudo que analisou a maneira como os estudantes holandeses se
portam, comercialmente, diante de produtos brasileiros
"A Holanda está entre os quatro países na lista
dos importadores de produtos brasileiros. Além disso, o porto
de Roterdam é uma porta de entrada para o mercado da União
Européia", afirma a pesquisadora.
A pesquisa de mestrado de Janaína, realizada na Faculdade
de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da
USP, baseou-se em questionários respondidos por 116 estudantes
da Faculdade de Economia de Haarlem (School of Economics Haarlem).
As 95 questões versavam sobre a avaliação
de quatro mercadorias brasileiras importadas pela Holanda - carne
bovina, calçados, móveis e frutas frescas - bem como
a familiaridade dos estudantes com o Brasil e seus produtos de exportação,
e a imagem do país propriamente dita.
Este último elemento pode ser dividido em cinco dimensões:
respeito e importância do Brasil no cenário internacional,
simpatia e admiração pelo país, avaliação
das artes brasileiras, dos produtos e das estratégias de
comunicação e distribuição.
As únicas dimensões da imagem do Brasil avaliadas
positivamente pelos estudantes foram a produção artística
e sua "simpatia". O item Comunicação e distribuição
recebeu a pior nota. "É preciso melhorar nossas ações
de divulgação e visibilidade", destaca a pesquisadora.
Em seguida, por meio de cálculos e cruzamentos estatísticos,
Janaína analisou a maneira com que essa imagem influencia
a avaliação dos produtos brasileiros - o chamado "efeito
país de origem".
O efeito é nulo somente no caso da carne bovina, ou seja,
a imagem que os consumidores têm do Brasil não exerce
influência sobre sua atitude com relação a esse
produto. Para as frutas, a imagem atua de maneira positiva. Para
móveis e calçados, o efeito é negativo.
A pesquisadora também investigou se o efeito país
de origem era mais intenso para consumidores pouco familiarizados
com o produto, hipótese confirmada apenas para o caso dos
móveis. "De certa forma, foi uma surpresa, pois a maior
familiaridade com uma mercadoria tende a reduzir a influência
da imagem do país de origem sobre a atitude do consumidor",
declara.
A pesquisadora defende a realização de estudos mais
amplos na área, que levem em conta outros aspectos importantes
na comercialização de produtos. "Idade do consumidor,
experiência e envolvimento com o produto, por exemplo, são
moderadores de grande influência", ressalta.
O estudo de Janaína,
A influência da imagem do Brasil na atitude de consumidores
estrangeiros com relação a produtos brasileiros: um
estudo com estudantes universitários holandeses, está
disponível integralmente no Banco de Teses e Dissertações
do Portal Saber.
Mais informações: janaina_giraldi@yahoo.com.br
(Agência USP de Notícias)
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