Ricardo Marques dos Santos assume Marketing da Direct Talk
O executivo Ricardo A. Marques dos Santos assume a diretoria de
Marketing da Direct Talk, empresa do setor de desenvolvimento de
soluções para Customer Service, após atuar
nas empresas Accenture e IBM.
O novo diretor, com MBA em Marketing, Finanças e Estratégia
pela Kellogg School of Management, da Northwestern University, de
Chicago, assume o cargo num momento estratégico da empresa.
Sua metas envolvem melhorar e padronizar os pontos de contato com
os clientes, de modo a tornar o atendimento mais ágil e eficiente,
e a aplicação do conceito de soluções
não apenas nas ações de marketing externo,
mas, também, nas de marketing interno.
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