Kenwin contrata Carlos Granado como country
managerDentro de
sua estratégia de crescimento no Brasil, a
Kenwin - licenciada exclusiva COPC Inc. para
América Latina e Caribe - acaba de contratar o
consultor Carlos Granado, para assumir a
posição de country manager no país.
Engenheiro de Telecomunicações com MBA em
Marketing, Granado sempre se focou nas áreas de
relacionamento com clientes e interaction
centers. Um dos profissionais mais respeitados na
área de desenvolvimento de CRM (Customer
Relationship Management) no país, atuou em
empresas como Atento do Brasil, Oracle do Brasil,
Ericsson, IBM e Alcatel, onde atendeu a clientes
como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e
Telefônica.
Antes de ingressar na Kenwin, Granado
gerenciou ainda sua própria empresa, a CGA
Consultoria, pela qual realizou inúmeros
trabalhos relacionados à indústria de
interaction centers, em particular nas áreas de
processo, treinamento e tecnologia. Há mais de
dez anos dedica-se ao desenvolvimento de novos
modos de atendimento a clientes, tanto B2C quanto
B2B.
Atuando no Brasil desde o início de 2003, a
Kenwin é especializada em ambientes de
serviços, como os de telecomunicações e
finanças, com foco nas operações de centrais
de relacionamento com o cliente.
Entre os clientes da COPC na América Latina
estão: Softway (Brasil), Teleperformance
(Brasil), Sky TV (Brasil), Brasilcap (Brasil),
HSBC Bank (Brasil), Avaya (Brasil), Vermont
(Brasil), Bosch Continental (Brasil), Banco de
Galicia (Argentina), Grupo Codetel (República
Dominicana), Banco del Progreso (República
Dominicana), Banco Popular (República
Dominicana), Movicom Bellshouth, CTI Móvil e
Microsoft.
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