Pablo Gómez é o novo VP da EDS para a América
LatinaO mexicano Pablo Gómez
é o novo vice-presidente de BPO  (Business
Process Outsourcing) da EDS para a América
Latina, área que representa atualmente 20% do
faturamento da empresa na região. Há nove anos
na EDS, Gómez deixa a vice-presidência de
Services Lines para a América Latina, no
México, para assumir esse novo cargo
estratégico no Brasil, que tem a maior
operação de BPO, com o objetivo de triplicar os
negócios nos próximos três anos nesse
continente.
Entusiasmado com as expectativas de
crescimento previstas para BPO, o executivo
aponta como seu principal desafio a implantação
de um novo modelo de serviço – o de
fábrica - visando aumentar o índice de
padronização dos processos atualmente
customizados. “A idéia é oferecer maior
qualidade e menor custo para os clientes”,
destaca Gómez, lembrando que a proposta de BPO
é muito abrangente, pois engloba todo o
processo, incluindo a tecnologia e aplicações
necessárias para o serviço.
Na EDS, a organização de Business Process
Outsourcing tem como objetivo permitir economia
de escala, através do compartilhamento de
modelos de serviços, utilizando as melhores
práticas para eliminar custos e manter o
controle das informações. Os principais
serviços oferecidos são: FPM (Gerenciamento de
Processos Financeiros, como processamento de
cartões e billing); CRM (Gerenciamento de
Relacionamento com Clientes); e ESS (Serviços
Compartilhados em áreas-chaves como Recursos
Humanos, Finanças e Compras).
Formado em finanças pela Universidad
Iberoamericana, em franchising pela Universidad
Anáhuac, ambas no México, Pablo Gómez também
se especializou em alta direção de empresas
pelo Instituto Panamericano de Alta Direção de
Empresas, no México. Além da EDS, o executivo
atuou em outras empresas como Gómez Benet y
Asociados (esta de sua propriedade), Grupo Signo
e Grupo La Europea. Site http://www.eds.com
Clique
Aqui e Veja Mais Dança das Cadeiras
|
Leia Ainda
Dança
das Cadeiras
Ricardo Guimarães
assume diretoria de Operações da
Chiptek
LG contrata Daniel
Miranda para atender Magazine Luiza
IDS Scheer contrata
Miguel Degaspari para gerência de
Vendas
HDS contrata José Edisio Rodrigues
Junior para gerência de Canais
Maura Fucs e Renata
Pucci entram para
agência Zicard Vieira
Notícias
do Executivo Júnior
RM Sistemas contrata portadores de
deficiência
Empresas
eCentry abre escritório nos EUA e mira
Europa e China
Portare contrata e muda
de endereço para
produzir 40% mais
ADVB divulga ganhadores do Top Social
2004
ProntoWash chega
a Portugal e quer
conquistar a Europa
BB cria diretoria para micro e pequenas
empresas
Santander Banespa
lança promoção para incentivar
poupança
Lojistas esperam o melhor Natal dos
últimos 4 anos
Business School São Paulo é
credenciada pelo MEC
Carreiras
& Gestão
Trace um plano de vôo para o cheque
pré-datado
Telemarketing paga o
dobro para quem fala
inglês ou espanhol
Lazer
& Turismo
Rede Novotel promove festival francês
nos restaurantes Côte Jardin
|
