Mulheres são maioria no telemarketing
As mulheres predominam no setor de call center no
Brasil, ocupando cerca de 60% das 500 mil vagas
oferecidas em todo o país. "As mulheres se
adaptam bem no telemarketing porque são mais
cuidadosas e atenciosas - o que é fundamental
para o atendimento ao público”, explica
Alessandro Goulart, presidente da Softway Contact
Center, uma das cinco maiores empresas do setor.
Além de ser uma oportunidade para o primeiro
emprego, o setor também recebe de volta mulheres
que estiveram afastadas do mercado de trabalho
durante anos. Na Softway esta é a situação de
cerca de 10% do total das mulheres da empresa. A
jornada de trabalho de seis horas é outro fator
que justifica o grande número de mulheres nas
empresas de call center. “O telemarketing se
apresenta como uma boa opção para as mulheres
que precisam se dividir entre o trabalho e outros
afazeres”, diz Alessandro.
Na Softway o número de mulheres é superior à
média: 66% da força de trabalho. São 2770 que
atuam nas unidades de São Paulo, Jundiaí e
Florianópolis da empresa, ocupando posições de
operadores, supervisores, gerentes e
superintendentes.
Os benefícios oferecidos às mulheres, como o
programa Gestação Consciente, garantiram a
Softway a inclusão no ranking 40 Melhores
Empresas para as Mulheres Trabalharem, publicado
pela revista Exame, em 2003. “Mais do que a
remuneração, um bom ambiente de trabalho é
fundamental para atrair e reter talentos
femininos. Muitas vezes, este fator importa mais
do que oferecer uma alta remuneração”,
completa Alessandro Goulart.
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