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Brasil é
3º colocado em fraude bancária
O Brasil é
o terceiro país em número de fraudes
bancárias com “roubo de identidade”
- fraudadores que realizam saques, pagamentos
e transferências usando dados pessoais e
bancários roubados de clientes, gerando
prejuízo financeiro -, segundo pesquisa
da Unisys Corporation.
Realizado entre
8 e 22 de agosto de 2005, o estudo entrevistou
aproximadamente 6.500 pessoas (homens e mulheres
entre 18 e 60 anos) que possuem conta corrente
ou cartão de crédito em 8 países
- México, Austrália, Estados Unidos,
França, Inglaterra, Hong Kong, Alemanha
e Brasil. Entre os cerca de mil brasileiros entrevistados,
9% já foram vítimas de fraude, atrás
apenas do Reino Unido (11%) e dos Estados Unidos,
com 17%.
Os países escolhidos para
a pesquisa representam mercados fortes, distribuídos
pelos continentes onde os serviços bancários
estão mais avançados. Os dados do
Brasil revelam particularidades culturais em relação
aos outros 7 países: o Brasil é
o último colocado no ranking de uso de
Internet banking para transações
bancárias, com 18% de usuários online.
O México lidera a lista,
com 57%. Outro dado interessante é a questão
da segurança pessoal: esta é a maior
preocupação dos brasileiros quando
o assunto é fraude (36%), enquanto todos
os outros países temem muito mais a perda
financeira, fator de preocupação
que está em quarto lugar (12%) no Brasil.
Entre as razões para o
baixo índice do uso de Internet banking
no Brasil está o alto índice de
preocupação com fraudes - 70% dizem
se preocupar “muito” -; além
disso, a grande maioria (84%) demonstra interesse
em obter mais informações dos bancos
sobre segurança e proteção
contra fraudes e comportamentos suspeitos.
Para Armando Netto, diretor de
serviços para o mercado financeiro da Unisys
Brasil, os bancos que atuam em diferentes países
precisam entender a sensação de
insegurança do cliente brasileiro em relação
ao uso de serviços bancários. “A
preocupação chega ao nível
da segurança pessoal, o que faz com que
os brasileiros manifestem interesse em receber
informações e ferramentas de proteção
contra fraudes”, afirma.
A pesquisa mostra que um entre
três clientes pode até mudar de instituição
financeira para se sentir mais seguro. “Este
dado indica uma grande oportunidade para os bancos
reverem suas ferramentas e estratégias
de combate à fraude a fim de fidelizar
seus clientes, aumentar o número de transações
bancárias em canais mais baratos - principalmente
via Internet - e até gerar novas receitas”,
finaliza Netto.
A pesquisa sobre o Brasil pode
ser visualizada em:
http://www.unisys.com.br/Identity_theft_Brazil_Port.pdf
A pesquisa com os dados globais
(em inglês) pode ser vista em:
http://www.unisys.com.br/IDTheftGlobalResultsSummary.pdf
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