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Vai arrumar a empresa? Cuide da comunicação
15-08-2007
Em períodos
de reestruturação corporativa,
a gestão dos recursos humanos
está mais do que nunca no centro
das contradições da
empresa. Entre a necessidade de reter
os talentos e a obrigação
de reduzir o efetivo, os gestores
buscam estabelecer um equilíbrio
na companhia.
Os que saem geralmente
recebem pacotes de benefícios
que incluem além de indenizações,
programas de recolocação
no mercado, mas o mais importante,
e muitas vezes esquecido pelas empresas,
são os profissionais que ficam.
"Lidar com esse grupo nessa fase
delicada não é tarefa
fácil, mas com uma boa comunicação
do projeto pode ajudar muito",
diz Gilberto Guimarães, diretor
do Grupo BPI no Brasil, multinacional
francesa especializada em reestruturações
e gestão de carreira.
Segundo Guimarães,
os profissionais de recursos humanos
devem funcionar como interface entre
o alto escalão e as equipes
envolvidas. Eles precisam se antecipar
e levar as informações
para a direção. "É
preciso entender o medo dos empregados,
manter um diálogo diário
e próximo, dar o máximo
de informações possível,
ser claro e conciso", explica.
Além disso, é preciso
descobrir a melhor maneira de como
a empresa pode preparar seus colaboradores
para enfrentar a mudança e
torná-los parte da solução
de todo o processo.
Criar e comunicar
uma "visão do futuro",
uma representação do
que será a empresa após
a reorganização, é
condição essencial para
conquistar a confiança e conseguir
a adesão e mobilização
dos que irão permanecer. Este
trabalho de gestão e acompanhamento
do processo é decisivo, pois
segundo pesquisas do Grupo BPI, cerca
de 70% das reestruturações
não atinge os resultados esperados
devido a uma falta de atenção
em relação aos aspectos
humanos e a uma má adaptação
dos líderes e gestores à
mudança.
"Não é
apenas o medo do novo que predomina.
A grande maioria dos profissionais
critica o fato de não se sentir
informados e associados ao processo,
mesmo quando consideraram como corretas
e benéficas as mudanças
implementadas", conta Gilberto,
que já coordenou projetos de
reestruturação em empresas
como Bombril, Dell, Volkswagen, entre
outras.
Definitivamente a
comunicação é
uma condição necessária
para o sucesso de uma virada corporativa.
Comunicar significa tornar comum,
ou seja, informar a todos os colaboradores
sobre direitos, valores, ajudas das
quais podem se beneficiar, sobre o
que vai acontecer com seu emprego,
e também informar aos acionistas,
aos diretores e aos executivos a visão
do futuro, divulgar o projeto para
a mídia, que é onde
a imagem da empresa se constrói,
e, finalmente, divulgar e negociar
com os parceiros sociais.
"Nossa experiência
mostra que a melhor forma para ter
sucesso nas reestruturações
é definir objetivos e comunicar
metas que deixem claro e explícito
os desafios que virão. Infelizmente
a construção desse projeto
e, sobretudo, o planejamento da comunicação,
ainda é raro no mercado",
diz Guimarães.
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