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Zelador
assume novo papel nos condomínios
03-03-2008
Antes lembrado como um “faz tudo”, o zelador
de hoje tem papéis mais dinâmicos e complexos.
Para atender às novas exigências do mercado,
muitos estão voltando às salas de aula,
para frequentar cursos de especialização.
Segundo Angélica Arbex, gerente da divisão
comercial da Lello Condomínios de São
Paulo, que administra uma carteira de 1.100 condomínios,
o zelador valorizado no mercado é aquele preparado
para ser um assessor direto do síndico, atento
ao que acontece no condomínio, para que os problemas
sejam solucionados com agilidade.
Ainda conforme a executiva, hoje somente são
vistos como bons profissionais aqueles com perfil de
administradores preventivos de reclamações.
"Trata-se de assumir responsabilidades não
somente perante o síndico, mas também
junto aos moradores e até visitantes do prédio,”
diz. Seriedade, educação, liderança,
disciplina e envolvimento com o dia-a-dia do edifício
passaram a ser requisitos indispensáveis.
Além disso, quando o sindico não está
presente, por exemplo, cabe ao zelador tomar providências,
além de fazer cumprir os regulamentos de edifício
e determinações do síndico e administradora.
Normalmente, é o zelador quem testa, a cada seis
meses, os equipamentos de combate a incêndio,
mangueiras e hidrantes. A seguir, a atitudes valorizadas
neste novo perfil:
· Comprometimento com as metas do dia-a-dia
do condomínio (“vestir a camisa”).
· Respostas rápidas e informações
corretas aos condôminos.
· Tratamentos e abordagens adequadas, sempre
de maneira positiva.
· Boa vontade, prestatividade e pontualidade.
· Aliado do síndico na resolução
dos problemas do condomínio.
· Espírito de liderança perante
a equipe de trabalho e avaliação de resultados.
· Controle emocional e flexibilidade.
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