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José Bourbon Ribeiro
é o novo CIO e Renato Bufalo, o novo COO, da
Dedic
17-07-2008
A Dedic, empresa de Contact Center da Portugal Telecom,
anuncia mudanças em sua estrutura organizacional,
que abrangem as áreas de tecnologia, operações
e comercial. Desde o início de julho, José
Bourbon Ribeiro é o novo CIO (Chief Information
Officer) e Renato Bufalo é o novo COO (Chief
Operating Officer) .
Com experiência em liderança de projetos,
Ribeiro está desde 2005 na companhia. Também
foi diretor de projetos especiais, sendo responsável
pela criação de novos serviços
de valor agregado para o portfólio da empresa
nas áreas de CRM, SMS, cobrança, vendas
e soluções móveis.
O executivo estudou Direito e Ciências Políticas
em Portugal e se aprofundou em Marketing Político
em Santiago de Compostela. Na Europa, também
atuou como jornalista e exerceu as funções
de chefe de gabinete do ministro de estado e da defesa
nacional de Portugal.
Já Búfalo está na Dedic desde
2002. Com passagens por empresas como Telesp Celular,
Credicard Cartões e Banco de Crédito Nacional,
o executivo é formado em Marketing pela Universidade
Paulista, tem formação em Auditoria e
especialização em Métricas de Call
Center, além de MBA em CRM pelo IBMEC.
Por fim, a empresa informa que André Saint Martin,
até então diretor Comercial, deixa a Dedic
após cinco anos para atuar no Rio de Janeiro,
na área de seguros e previdência privada.
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