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Normas ISO 9001 ganham
formato novo na virada do ano
22-12-2008
Com a validação no país da norma
ISO 9001:2008, no dia 28 de dezembro, muitas empresas
se perguntam: porque seguir as normas ISO? Para ter
essa resposta é necessário entender no
que consiste essa certificação e os benefícios
que ela proporciona.
Ao contrário do que muitos pensam, a ISO não
é uma sigla, mas o termo originado da palavra
grega isos que significa igualdade e representa a Organização
Internacional de Normalização, que surgiu
depois da Segunda Guerra e representa a maior rede não-governamental
de normalização em âmbito global.
O seu objetivo inicial, e que ainda está em vigência
nos dias de hoje, era o de criar normas que se tornassem
padrão para todos os países que possuem
representantes na entidade. O Brasil está ligado
a ISO desde a sua criação, em 1947, e
é representado na entidade pela ABNT (Associação
Brasileira de Normas Técnicas).
A família 9000 de normas procura assegurar qualidade
para o cliente por meio da implementação
nas organizações dos Sistemas de Gestão
da Qualidade que consiste no gerenciamento de todos
os processos da organização. O modelo
de gestão ainda apresenta requisitos para a direção
da empresa e o desenvolvimento de mecanismos que assegurem
que os resultados que serão obtidos pelos produtos
ou serviços da empresa atendam as expectativas
dos clientes.
“As normas de sistemas de gestão desenvolvidas
pela ISO procuram contribuir para que as pessoas de
uma organização façam o que se
espera que façam” afirma Rogério
Campos Meira, diretor Executivo da ATSG - Academia Tecnológica
de Sistemas de Gestão, empresa especializada
no desenvolvimento de pessoas e organizações.
O especialista diz ainda que é necessário
que os gestores tenham uma ampla visão dos benefícios
da norma, para que seja incentivada a busca pela melhoria
contínua dos processos existentes dentro da organização.
"A nova reformulação da norma 9001
traz principalmente mudanças para que o entendimento
do texto seja mais claro e objetivo", diz.
A nova edição da norma foi publicada
pela ISO no dia 15 de novembro e foi determinado pelo
IAF (International Accreditation Forum) que após
um ano da publicação da norma ISO 9001:2008
todos os certificados emitidos devem estar de acordo
com a última versão e, que, depois de
dois anos, nenhum certificado ISO 9001:2000 permanecerá
válido.
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