B2BiS
adota novo foco na área de Telecom com soluções de IP
Phone
A B2BiS é responsável por desenhar,
desenvolver e integrar soluções inovadoras de TI para
empresas. Com 5 anos de experiência no mercado, a
companhia passou por uma reestruturação recente, e hoje
destaca em seu portfólio, soluções de telefonia IP
para o mercado de Call Center.
A companhia está focando sua tecnologia
para o segmento de Contact Center e CRM. O IP Telephony
consiste na transmissão de voz sobre dados (VoIP) através
de um mesmo canal facilitando a integração de voz e
dados num mesmo sistema.
Com o desenvolvimento de soluções para
o mercado de Contact Center, a B2BiS agrega valor à
ferramenta e proporciona vantagens como redução de
custos, rapidez nas respostas aos clientes e mobilidade.
Além disso, oferece agilidade para criação de scripts
de auto-atendimento. Através da solução, o recurso
permite total integração do agente com a telefonia e o
sistema.
Uma ligação pode ser realizada por meio
de um simples click. Com os scripts avançados, é possível
acessar um banco de dados e processar informações, com
atendimento automatizado e mais personalizado. O
principal destaque da tecnologia é que permite o
trabalho de agentes remotos ou em home office.
O foco da B2BiS é concentrar as
atividades nas empresas que buscam melhor relacionamento
com clientes, redução de custos, aumento de vendas
através de um canal digital, com o objetivo de
automatizar processos e integrar sistemas. Nosso core
business é a chave para uma comunicação direta com
resultados ágeis e ROI garantido”, explica
Toshiyuki Sakata, Gerente de IP Telephony da B2BiS.
A empresa apresenta projetos completos,
desde o desenho peculiar de cada ambiente de negócio, até
a customização e implementação de sistemas. Para
isso, conta com o apoio de seus parceiros líderes no
mercado como Cisco Systems, IBM, Datasul, entre outros.
Site: www.b2bis.com.br
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