Unidas investe R$ 1,6 milhão para agilizar
locação A Unidas –
segunda maior locadora de veículos do país
– está investindo R$ 1,6 milhão para
oferecer um sistema mais ágil de atendimento ao
cliente. Com tecnologia desenvolvida no Brasil, a
empresa fará atendimento remoto dos locatários,
evitando que o cliente enfrente fila no balcão
na hora de alugar ou devolver um veículo.
Toda a operação será feita em frente ao
carro escolhido. Além disso, a partir de 2005, a
empresa vai implantar a Loja Virtual Unidas, por
meio da qual o cliente poderá realizar pela
internet a locação de veículos em todo o
Brasil.
Segundo Marcelo Testa, diretor de tecnologia
da empresa, o sistema remoto desenvolvido
internamente vai reduzir o processo de locação
de cerca de 45 minutos para 15 minutos. “O
sistema vai resultar também em mudanças no
trabalho do balcão, trazendo mais agilidade na
conferência do crédito e redução da
burocracia de todo atendimento da empresa”,
diz.
O equipamento, semelhante a um palmtop,
funciona com comunicação celular e estará
disponível em 2005 em todos os aeroportos em que
a empresa está presente. Em dezembro, o sistema
entrou em operação nos aeroportos de Salvador,
São Paulo (Guarulhos e Congonhas) e no Rio de
Janeiro (Galeão e Santos Dumont).
Na primeira fase, o projeto contempla apenas a
devolução de veículos. Em janeiro, estará
implementado totalmente, possibilitando a
utilização também para a retirada de
automóveis.
Adquirida em 2001 pelo Grupo SAG (Soluções
Automóveis Global) – maior grupo automotivo
de Portugal – a Unidas opera com 110 lojas e
uma frota de 10.000 veículos. Do faturamento
total, 65% são provenientes da terceirização
de frota, 30%, do aluguel de veículos e 5%, do
recém-lançado serviço de venda de seminovos.
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