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Dedic
expande atuação em Brasília
e no Paraná
A Dedic, empresa de contact center
do Grupo Portugal Telecom, está expandindo
sua atuação junto ao setor público
com duas novas operações em Brasília
e em São José dos Pinhais, no Paraná.
Em Brasília, a Dedic opera para um órgão
público ligado ao governo federal com uma
central 24 horas, funcionando todos os dias da
semana. Lá são recebidas, em média,
11 mil ligações por dia. Uma grande
instituição financeira também
passa a contar com os serviços da Dedic
em São José dos Pinhais, Paraná.
Esta operação é dividida
em três áreas de atuação:
atendimento receptivo, ativo e híbrido.
Segundo a empresa, a expansão está
alinhada com os objetivos traçados no início
de 2006, que são os de continuar crescendo
em todas as linhas de serviços de contact
center, e nas operações ligadas
ao setor público, tidas como um nicho de
mercado com bom potencial de crescimento.
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