O levantamento entrevistou 372 profissionais
das áreas de marketing e planejamento de empresas dos
setores de serviços, varejo, agências de publicidade, bens
de consumo, consultorias, agências digitais e bens duráveis.
A maioria das companhias é brasileira (85%), sendo 54% de
pequeno porte, com até 99 funcionários. Embora
o email marketing ainda seja a prática mais comum (80%), as
mídias sociais aparecem com grande destaque (67%). Destes,
a grande maioria (92%) prefere o Twitter. Já 69% estão
presentes no Facebook, enquanto 58% mantêm contato com os
consumidores por meio do Orkut
Em razão dessa crescente demanda envolvendo micro, pequenas
e médias empresas e o marketing digital, o jornalista Denis
Zanini, especializado em marketing digital, abriu o curso
“Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais” (www.suaempresanasmidias sociais.com.br).
“Há um imenso potencial a ser explorado por corporações com
este perfil. As mídias sociais democratizaram a geração de
conteúdo e sua disseminação, permitindo com que companhias
pudessem se relacionar com clientes de outras formas que não
fossem as mídias tradicionais.
Entres os exemplos, Zanini cita pizzarias que recebem
pedidos via Twitter (@mestredapizza), estabelecimentos que
premiam quem mais dá check in no Foursquare (Spoletto), empresas
alimentícias que fornecem vouchers de degustação de doces
para quem curtir sua página do Facebook (Açúcar União), até
cases internacionais, como da KLM, companhia aérea que dava
um brinde surpresa para quem tuitava sobre ela no aeroporto,
ou do filme O Último Exorcismo, que usava o ChatRoulette
para pregar sustos nos internautas e promover o lançamento
do longa-metragem.
“As possibilidades são ilimitadas. Mas para isso a empresa
precisa ter um planejamento estratégico bem definido, saber
o que falar e com quem falar, escolhendo muito bem as
ferramentas e os profissionais envolvidos. Mídias sociais
são vias de mão dupla complexas, que não devem ser
gerenciadas pelo estagiário”, alerta.
Sobre tendências, o especialista aposta no crescimento do
mobile marketing. “Já temos mais de um celular por habitante
e o mercado de tablets está em franca expansão. A vantagem é
que os devices móveis estão 24 horas com o cliente. Só que a
comunicação não pode ser invasiva. Por isso, os aplicativos,
como jogos e guias, são uma alternativa inteligente”.
