A Associação Comercial
e Empresarial (ACE) de Santa Cruz e o Posto Sebrae de Atendimento
ao Empresário (PAE) deram início na última
semana a uma campanha que visa expandir a utilização
do cartão de crédito pelos consumidores da cidadae.
Representantes do setor de comércio de vestuário
estiveram reunidos na quinta-feira, 20, com gerentes de agências
bancárias na tentativa de traçar uma estratégia
conjunta nesse sentido.O objetivo principal da tática é reduzir os índices de inadimplência, já que na venda feita por meio do cartão de crédito, o comerciante tem o pagamento garantido — o consumidor assume uma dívida, nesse caso, com a empresa do cartão. Segundo as operadoras de cartões, o índice de adimplência dos usuários gira em torno de 97%.
A inadimplência em Santa Cruz do Rio Pardo deve-se principalmente ao fato dos comerciantes ainda fazerem uso de fichas para marcar as dívidas dos clientes — na prática, é venda feita no “fiado”.
A meta de divulgar o uso do cartão de crédito surgiu após cinco reuniões dos comerciantes para identificar necessidades e sugerir ações que pudessem melhorar a situação do comércio santa-cruzense. Por enquanto, um núcleo com cerca de 70 comerciantes do setor de vestuário vem participando do projeto, mas a Associação Comercial e Empresarial (ACE) tem intenções de mobilizar o restante dos lojistas da cidade.
Segundo a consultora do Posto Sebrae de Atendimento ao Empresário de Santa Cruz, Cláudia Regina de Camargo, a queda da inadimplência não é a única motivação para o estímulo do uso do cartão de crédito. Ela salienta que a utilização do “dinheiro de plástico” é uma tendência mundial que apresenta vantagens tanto para o consumidor, como para o empresário, pela praticidade e segurança.
A reunião chegou a um consenso de que há falta de conscientização tanto dos consumidores como dos comerciantes a respeito do cartão de crédito. Segundo os gerentes de bancos, é preciso “desmistificar” a imagem do cartão no município.
Como um primeiro passo, foi decidido realizar nos próximos dias uma ampla campanha de divulgação do funcionamento do cartão de crédito, por meio de entrevistas dos gerentes aos veículos de imprensa da cidade e até com a vinda de representantes das empresas para explicar a consumidores e comerciantes como o serviço pode ser utilizado.
Durante a reunião, os comerciantes sugeriram que os bancos incentivem a aquisição e utilização de cartões de crédito pelos seus clientes — oferecendo, por exemplo, possibilidade para que pessoas de baixa renda, que não possuem conta corrente, possam ter um cartão de crédito. Segundo os gerentes de banco, porém, atualmente qualquer pessoa que consiga comprovar renda fixa tem acesso a um cartão — o limite no valor de compra é delimitado de acordo com essa renda. Os comerciantes também solicitaram que os gerentes negociem redução no valor da mensalidade paga pelos lojistas pelo uso do aparelho do cartão de crédito, bem como promoções locais que possam atrair mais adeptos do sistema.
Hábito — Uma das questões levantadas na reunião pelos gerentes de banco, porém, foi a falta de preparo dos funcionários das lojas para incentivar o uso do cartão de crédito. Eles lembraram que poucos balconistas, por exemplo, sugerem ao consumidor que pague com o cartão, mesmo quando o consumidor possui um e o estabelecimento aceita pagamento dessa forma.
O medo de “perder a venda” também foi citado por eles como um dos empecilhos para a utilização do cartão. Segundo os representantes dos bancos, muitas vezes o comerciante realiza uma venda no “fiado” por receio de que o consumidor procure outra loja — mesmo sob o risco de não receber o pagamento.
Os gerentes ainda sugeriram que o comércio realize promoções que incentivem o uso do cartão — um exemplo seria a concessão de desconto para compras feitas nesse sistema.
