A Scania está reposicionando seu foco no Brasil, seguindo estratégia adotada pela matriz, na Suécia. A marca e suas concessionárias (são 95 pontos em todo o país) investiram R$ 30 milhões no programa "Scania Tudo por Você", que tem como objetivo o treinamento de 3.000 colaboradores e técnicas gerenciais a 185 profissionais da rede (total de 48 mil horas de atividades), a aquisição de mais de 60 veículos para atendimento de emergência 24 horas (o Scania Assistance), a compra de ferramentas especiais para as oficinas, reforma e adequação das instalações e a compra e instalação de máquinas especiais para lavagem de peças, evitando o descarte de água contaminada no meio ambiente.
"A decisão de compra do caminhão passa também pelos serviços que são disponibilizados aos clientes", afirma Christopher Podgorski, diretor-geral da Scania Brasil. "Oferecemos agora mais este diferencial em relação à concorrência e realizamos um passo importante para agregar valor às atividades e expectativas de nosso cliente."
Esse trabalho de capacitação e desenvolvimento das autorizadas tem como objetivo adequá-las ao conceito "One Stop Shopping". "Elas devem ser um centro de excelência em serviços, um lugar onde o cliente possa encontrar tudo o que precisa para deixar seu veículo e implemento operando o máximo de tempo possível", afirma o executivo, para quem a reformulação permite maximizar a disponibilidade do veículo, melhorando a rentabilidade.
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