Ele era um homem comum, um servidor civil obediente e zeloso de seus deveres. Seu trabalho era deportar milhares de pessoas para campos de concentração, durante a Segunda Guerra Mundial. Seu nome: Adolf Eichman. Ele é tema deste documentário, que reconstitui o julgamento do criminoso nazista em Jerusalém, em 1961, e mostra pela primeira vez um oficial do alto escalão da SS falando sobre seu "trabalho".

     Eichman é um homem de 50 anos, de estatura média e com um estranho tique nervoso. De 1941 a 1945, foi responsável pela deportação de judeus para os campos de concentração, um trabalho que descreve de forma opressivamente burocrática e precisa. Durante todo o julgamento, ele ficou sentado numa "gaiola" de vidro, cercado por pilhas de documentos, nos quais fazia anotações e consultas. Ele faz o melhor que pode para mostrar seus conflitos entre o dever profissional e a consciência moral, mas acrescenta friamente que ninguém pode acusá-lo de ter realizado um "trabalho mal feito".

     O contraste entre a monstruosidade dos crimes de Eichman e a mediocridade do acusado em si resulta num assustador retrato de uma pessoa comum, mas que teve um poder ilimitado. Um trabalho realizado graças às 350 horas de imagens gravadas por Leo Hurwitz durante o julgamento de Eichman.